Ứng dụng công nghệ phát triển du lịch thông minh

TMO - Tỉnh Bình Thuận định hướng phát triển du lịch thông minh theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu đổi mới, quản lý nhà nước ngày càng hiệu quả để góp phần nâng cao năng lực phát triển của du lịch, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đảm bảo phát triển bền vững và hội nhập quốc tế…

Bình Thuận là một trong những điểm đến thu hút đông đảo khách du lịch trong và ngoài nước. Thực hiện Nghị quyết số 10-NQ/TU ngày 18/3/2022 của Ban chấp hành Đảng bộ tỉnh (Khóa XIV) về việc chuyển đổi số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, trong đó có nội dung chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, tỉnh Bình Thuận đã và đang triển khai nhiều Đề án, Chương trình ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ phát triển kinh tế - xã hội như: Đề án Đô thị thông minh, chương trình chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch thu hút khách du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, hội nhập kinh tế quốc tế, góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển du lịch xanh và bền vững, xứng đáng là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.

Thời gian qua, ngành du lịch Bình Thuận đã phát triển đồng loạt hệ sinh thái truyền thông trực tuyến gồm website, facebook, instagram, youtube… Từ đó, các hoạt động du lịch trực tuyến, không gian trải nghiệm du lịch thực tế ảo ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu, tăng cường trải nghiệm cho du khách và cải thiện môi trường du lịch. Từ cuối năm 2021, tỉnh đã triển khai lắp đặt bộ mã QR (mã phản hồi nhanh) thông tin tại các điểm tham quan du lịch trên địa bàn. Tại các điểm này, khách du lịch chỉ cần dùng điện thoại hoặc các thiết bị thông minh quét mã QR sẽ được chỉ dẫn đến đường link website chính thống của ngành du lịch.

Ngoài ra, Cổng thông tin du lịch thông minh tỉnh Bình Thuận và App binhthuantourism dành cho thiết bị di động cũng đã được thiết lập. Những tiện ích này giúp du khách dễ dàng và tiện lợi nhất trong quá trình đi du lịch. Bình Thuận đặt mục tiêu đến năm 2025 phát triển các ứng dụng trên thiết bị di động cung cấp cho khách du lịch tại khu du lịch trọng điểm, trong đó có thông tin về điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch, thuyết minh du lịch tự động. 100% khu, điểm du lịch trọng điểm của tỉnh được lắp dựng hệ thống mạng internet không dây công cộng phục vụ khách du lịch. 100% máy tra cứu thông tin du lịch và dịch vụ được lắp tại các khu vực như khu du lịch trọng điểm, điểm tham quan du lịch trên địa bàn tỉnh... 

Tỉnh Bình Thuận đẩy mạnh ứng dụng công nghệ phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, trong đó có trải nghiệm thực tế ảo. 

Tiếp tục phát huy những lợi thế của địa phương, địa phương này đặt mục tiêu đến  phát triển du lịch thông minh trên cơ sở lấy khách du lịch làm trung tâm, thu hút ngày càng nhiều khách quốc tế đến Việt Nam cũng như thúc đẩy gia tăng khách nội địa, huy động mọi nguồn lực trong xã hội cùng tham gia sáng tạo, phát triển ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông. Cùng với đó cũng đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống, hướng tới phát triển du lịch bền vững và đảm bảo hài hòa giữa phát triển kinh tế, giữ gìn bản sắc văn hóa, bảo vệ môi trường. 

Đồng thời, ứng dụng công nghệ tiên tiến phát triển các nền tảng, ứng dụng phục vụ khách du lịch, cộng đồng, doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước về du lịch. Việc triển khai thực hiện cũng đặt ra yêu cầu hoàn thành Cổng thông tin du lịch đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch hoặc thông tin cần thiết khác và tích hợp ứng dụng tiện ích hỗ trợ khách du lịch, các chủ thể liên quan du lịch…

Cùng với đó, hoàn thành nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch, nhằm đẩy mạnh ứng dụng các mô hình kinh doanh trực tuyến để từng bước chuyển dần sang mô hình thương mại điện tử trong du lịch (e-tourism). Xây dựng các sản phẩm được ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để nâng cao trải nghiệm và phù hợp với hành vi tiêu dùng của du khách.

Việc triển khai kế hoạch sẽ tập trung vào một số nội dung như: Tham mưu để hoàn thiện thể chế, chính sách, pháp luật về phát triển du lịch thông minh; Phát triển hệ thống dữ liệu số; Phát triển các ứng dụng; Phát triển hạ tầng công nghệ thông tin; Nguồn nhân lực; Tuyên truyền nâng cao nhận thức về phát triển du lịch thông minh…Theo đó, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch được giao chủ trì, phối hợp sở ngành liên quan tổ chức triển khai thực hiện có hiệu quả các nội dung của kế hoạch này. Hướng dẫn, khuyến khích tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp du lịch tham gia thực hiện các nội dung phù hợp với chức năng nhiệm vụ và điều kiện thực tiễn.

Sở Khoa học và Công nghệ có nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tham mưu UBND tỉnh đặt hàng các nhiệm vụ khoa học công nghệ liên quan đến việc thúc đẩy phát triển du lịch thông minh. Còn cơ quan báo - đài địa phương sẽ đẩy mạnh truyền thông, nâng cao nhận thức của xã hội về phát triển du lịch thông minh, xúc tiến xây dựng chuyên trang, chuyên đề giới thiệu thành tựu chuyển đổi số cũng như hiệu quả của du lịch thông minh trong việc thúc đẩy phát triển du lịch Bình Thuận…

Hiệp hội Du lịch Bình Thuận vận động doanh nghiệp du lịch tích cực thực hiện chuyển đổi số, đầu tư xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, ứng dụng hiện đại, chuyên nghiệp, đáp ứng công tác quản lý, điều hành, quảng bá và phục vụ du khách...

Thùy Minh