Ninh Bình: Thúc đẩy chuyển đổi số, nâng tầm trải nghiệm du lịch

TMO - Với mục tiêu xây dựng ngành du lịch thông minh, Ninh Bình đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý, quảng bá và phục vụ du khách. Chuyển đổi số không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm cho du khách mà còn tạo động lực thúc đẩy du lịch Ninh Bình phát triển bền vững trong bối cảnh công nghệ số.

Trong quý I/2025, số lượt khách đến du lịch tại các khu/ điểm du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình ước đạt gần 4.416 nghìn lượt khách, tăng 13,04% so với cùng kỳ năm trước, số lượt khách du lịch nghỉ tại các cơ sở lưu trú ước đạt trên 801 nghìn lượt, tăng 27,86%; số ngày khách lưu trú ước đạt gần 853 nghìn ngày khách, tăng 21,48%.  Tổng thu hoạt động du lịch Quý I, năm 2025 ước đạt gần 4.692 tỷ đồng, tăng 29,33% so với cùng kỳ năm trước.

Trong đó: Hoạt động lưu trú đạt gần 270 tỷ đồng, tăng 16,52%; hoạt động nhà hàng đạt gần 2.053 tỷ đồng, tăng 19,44%; hoạt động vận chuyển đạt trên 620 tỷ đồng, tăng 38,53%; vé tham quan đạt gần 377 tỷ đồng, gấp 1,5 lần; bán hàng hóa, quà lưu niệm đạt gần 624 tỷ đồng, tăng 29,82%; các dịch vụ khác tổng thu đạt gần 749 tỷ đồng, tăng 47,76%. Đặc biệt, từ khi Chính phủ phát động chương trình chuyển đổi số quốc gia, ngành du lịch Ninh Bình nhanh chóng tiếp cận, quan tâm tới công tác ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện chuyển đổi số trong toàn ngành.

Nhận định được vai trò quan trọng của chuyển đổi số trong công tác phát triển du lịch, ngành du lịch đã không ngừng đổi mới sáng tạo nắm bắt xu hướng phát triển, cập nhập, ứng dụng các phần mềm tiên tiến trong công tác quảng bá giới thiệu du lịch Ninh Bình là điểm đến an toàn, thân thiện, chất lượng và hấp dẫn. Theo kế hoạch chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025, ngành du lịch Ninh Bình hướng đến mục tiêu năm 2025 phát triển đồng bộ hệ sinh thái du lịch thông minh.

Thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo, trợ lý du lịch ảo và các công nghệ tiên tiến khác phục vụ du khách, cộng đồng, doanh nghiệp và cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch, góp phần đưa du lịch Ninh Bình trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh. Bên cạnh đó, Ninh Bình đã triển khai nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin và xây dựng hệ thống thông tin số để nâng cao trải nghiệm du khách và quản lý du lịch hiệu quả, như ứng dụng di động cho du khách - các điểm đến đã phát triển ứng dụng di động cung cấp thông tin chi tiết về điểm tham quan, dịch vụ và các tính năng đặt vé, thanh toán trực tuyến, giúp du khách lập kế hoạch thuận tiện hơn.

Ninh Bình đã triển khai nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin và xây dựng hệ thống thông tin số để nâng cao trải nghiệm du khách và quản lý du lịch hiệu quả, như ứng dụng di động cho du khách - các điểm đến đã phát triển ứng dụng di động cung cấp thông tin chi tiết về điểm tham quan, dịch vụ và các tính năng đặt vé, thanh toán trực tuyến, giúp du khách lập kế hoạch thuận tiện hơn. Ứng dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), tỉnh đã ứng dụng công nghệ VR và AR tại một số điểm du lịch như Tràng An và Tam Cốc-Bích Động, giúp du khách khám phá các điểm đến một cách sống động trước khi đến.

Bên cạnh đó, Sở Du lịch tỉnh đã xây dựng hệ thống thông tin số, triển khai Tổng đài hỗ trợ khách du lịch trực tuyến và lắp đặt trạm hỗ trợ du khách tại các khu du lịch lớn của tỉnh. Cùng với đó, Ninh Bình triển khai phần mềm hướng dẫn viên du lịch ảo và Chatbot AI để hỗ trợ du khách trong việc tìm kiếm thông tin nhanh chóng và hiệu quả; tích cực quảng bá trên các nền tảng số, giúp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi và đa dạng như website: sodulich.ninhbinh.gov.vn – dulichninhbinh.com.vn; app du lịch: Ninhbinhtourism.infor; kênh Ấn tượng du lịch Ninh Bình trên Facebook và Youtube.

Quần thể danh thắng Tràng An. (Ảnh: Mạnh Thắng). 

Lãnh đạo Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch Ninh Bình (Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình), đến nay, đơn vị đã xây dựng phần mềm thuyết minh du lịch ảo Chatbox AI đưa vào sử dụng và đã tạo lập gần 100 tài khoản cho các doanh nghiệp để đưa dịch vụ trên phần mềm du lịch thông minh của ngành; triển khai marketing trên 7 nền tảng số của mạng xã hội; xây dựng hơn 120 clip quảng bá với hơn 7 triệu lượt tương tác.

Đơn vị cũng tích cực phối hợp với các kênh marketing lớn xây dựng các clip và chiến dịch quảng bá, có những chiến dịch đã thu hút hơn 3 triệu lượt tương tác và theo dõi. Tuy nhiên, thực tế trong quá trình thực hiện công tác chuyển đổi số trong xúc tiến quảng bá du lịch còn tồn tại hạn chế như nội dung quảng bá chưa đa dạng, chưa tận dụng tối đa công nghệ mới và tính kết nối với khách du lịch chưa cao.

Để thực hiện tốt và hiệu quả công tác chuyển đổi số du lịch trong thời gian tới, Ninh Bình xác định cần tập trung vào một số giải pháp như thường xuyên cập nhật, nghiên cứu các nghị quyết, chương trình của Chính phủ về chuyển đổi số quốc gia, tạo mối gắn kết chặt chẽ với Cục Du lịch quốc gia Việt Nam để nắm bắt kịp thời thông tin, chính sách, thể chế pháp luật để vận hành công tác chuyển đổi số trong hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch một cách chính xác, khoa học, bắt kịp thời đại. Tập trung phát triển marketing điện tử phục vụ công tác xúc tiến, quảng bá du lịch, khai thác triệt để lợi thế quảng bá du lịch từ Internet, các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, Youtube, TikTok, mở rộng hơn nữa công nghệ, phần mềm số hiện đại…

Tại Nghị quyết số 07-NQ/TU ngày 29/10/2021 đặt mục tiêu đến năm 2030, du lịch Ninh Bình sẽ cơ bản trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh, đóng góp lớn vào phát triển kinh tế-xã hội. Đến năm 2030, tỉnh Ninh Bình đặt mục tiêu đón trên 12 triệu lượt khách, trong đó 2,5-3 triệu khách quốc tế và 10 triệu khách nội địa. Đến năm 2045, Ninh Bình sẽ trở thành trung tâm du lịch lớn, nằm trong top 10 điểm đến du lịch hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á.

Để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, ngành du lịch Ninh Bình tiếp tục phối hợp với các ngành, địa phương tập trung tăng cường quản lý và đổi mới công tác quản lý Nhà nước về du lịch; đẩy mạnh hoạt động quảng bá trên nền tảng số, xúc tiến du lịch trong nước và quốc tế; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; thực hiện tốt các quy định về ứng xử văn hóa, văn minh với du khách.

Các cơ sở lưu trú và các khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh đã tích cực chuẩn bị tốt về cơ sở vật chất, nguồn nhân lực phục vụ khách du lịch và tuân thủ nghiêm các quy định về công khai niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; vệ sinh an toàn thực phẩm.

Vũ Hải