Công ty Nước sạch Hải Dương chú trọng hiện đại hóa hạ tầng cấp nước

TMO - Trong bối cảnh đô thị hóa diễn ra nhanh chóng, nhu cầu sử dụng nước sạch ngày càng tăng, Công ty Nước sạch Hải Dương (TP.Hải Phòng) chú trọng hiện đại hóa hệ thống cấp nước, mở rộng mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ. Những nỗ lực này không chỉ góp phần đảm bảo an sinh xã hội mà còn đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội. 

Mở rộng công suất, công nghệ – đảm bảo chất lượng nước an toàn

Thời gian qua, Công ty Nước sạch Hải Dương đã chủ động triển khai nhiều dự án nâng công suất, cải tạo và mở rộng mạng lưới cấp nước, nhằm bảo đảm cung ứng đủ và kịp thời cho người dân cũng như các khu công nghiệp, trường học, bệnh viện trên địa bàn. 

Hiện nay, công ty vận hành 5 nhà máy nước với tổng công suất thiết kế trên 120.000 m³/ngày đêm, phục vụ nhu cầu cấp nước cho hơn một triệu dân. Trong đó, Nhà máy nước Việt Hòa được nâng công suất từ 45.000 m³/ngày đêm lên 65.000 m³/ngày đêm, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng tại khu vực trung tâm thành phố. Bên cạnh đó, công ty đã hoàn thành các dự án cải tạo, nâng cấp hơn 70 km mạng lưới ống cấp nước, tập trung tại các phường Thạch Khôi, Hải Tân, Thanh Bình, Tân Bình, giúp giảm thiểu tình trạng áp lực nước yếu và thất thoát nước.

Công ty Nước sạch Hải Dương đã chủ động triển khai nhiều dự án nâng công suất, cải tạo và mở rộng mạng lưới cấp nước. 

Công ty cũng đặc biệt quan tâm đến các khu vực nông thôn mới, nâng tỷ lệ dân số nông thôn sử dụng nước sạch đạt trên 90%, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Tỷ lệ hộ dân đô thị được sử dụng nước sạch hiện đạt 98–99%, cao hơn mức bình quân của nhiều tỉnh đồng bằng sông Hồng. Đây là kết quả của việc kết hợp chặt chẽ giữa nâng công suất nhà máy, cải tạo hệ thống đường ống và triển khai các dự án cấp nước đến từng khu dân cư.

Để bảo đảm chất lượng nước đạt tiêu chuẩn cao nhất, Công ty Nước sạch Hải Dương đã đầu tư hệ thống xử lý nước tiên tiến. Các nhà máy nước áp dụng công nghệ lọc áp lực – lọc nhanh kết hợp vật liệu lọc hiện đại, giúp loại bỏ cặn bẩn, kim loại nặng và các tạp chất có hại. Đồng thời, quy trình keo tụ – lắng tự động được triển khai tại nhiều nhà máy, giúp ổn định chất lượng nước trong điều kiện nguồn nước thô biến động.

Song song, công ty lắp đặt hệ thống giám sát chất lượng nước trực tuyến, theo dõi liên tục các chỉ tiêu pH, độ đục, clo dư, đảm bảo phát hiện sớm các vấn đề bất thường. Kết quả kiểm nghiệm định kỳ cho thấy, nước sau xử lý luôn đạt QCVN 01-1:2018/BYT của Bộ Y tế, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho sinh hoạt hàng ngày. Công ty cũng chú trọng giảm thất thoát – thất thu nước. Từ mức thất thoát trên 21% vào năm 2018, tỷ lệ này đã giảm xuống dưới 14% vào năm 2024, qua đó nâng hiệu quả sử dụng nguồn nước và tối ưu chi phí vận hành. 

Chuyển đổi số toàn diện trong quản lý và dịch vụ

Nhận thức được vai trò quan trọng của công nghệ và chuyển đổi số trong ngành cấp nước, Công ty Nước sạch Hải Dương đã đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, từ vận hành hệ thống kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng.  

Trong vận hành, doanh nghiệp triển khai bản đồ GIS quản lý toàn bộ mạng lưới đường ống, trạm bơm, bể chứa, đồng hồ nước; áp dụng phần mềm SCADA giám sát tự động, theo dõi áp lực, lưu lượng và chất lượng nước; thử nghiệm đồng hồ nước thông minh cho phép đọc số từ xa, phát hiện rò rỉ sớm. Những công nghệ này giúp giảm thời gian xử lý sự cố, hạn chế gián đoạn cung cấp nước và nâng cao hiệu quả quản lý.

Công ty Nước sạch Hải Dương đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, từ vận hành hệ thống kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng.

Trong chăm sóc khách hàng, công ty hoàn thiện hệ thống hóa đơn điện tử, thanh toán trực tuyến qua ngân hàng và ví điện tử, duy trì tổng đài CSKH 24/7, cung cấp ứng dụng tra cứu lịch ghi số, lịch tạm ngừng cung cấp, gửi phản ánh và theo dõi tiến độ xử lý. Đến cuối năm 2024, tỷ lệ khách hàng thanh toán không tiền mặt đạt 62%, tăng mạnh so với mức 30% năm 2021. Những bước tiến này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng sự minh bạch trong quản lý và tạo niềm tin lâu dài. 

Quản lý nguồn nước thô hiệu quả 

Nguồn nước thô của công ty chủ yếu lấy từ sông Thái Bình và sông Luộc, là hai tuyến sông có lưu lượng lớn nhưng chất lượng có sự biến động theo mùa, chịu ảnh hưởng từ sinh hoạt, nông nghiệp và công nghiệp. Nhận thức rõ tầm quan trọng này, công ty phối hợp chặt chẽ với Sở Nông nghiệp và Môi trường, địa phương và các đơn vị bảo vệ môi trường để thiết lập vùng bảo vệ nghiêm ngặt 200–500 m quanh các điểm lấy nước, kiểm tra, xử lý các cơ sở xả thải và ngăn ngừa ô nhiễm nguồn nước.

Công ty cũng lắp đặt 12 trạm quan trắc nguồn nước dọc tuyến sông, giám sát các chỉ tiêu chất lượng theo thời gian thực. Đồng thời, doanh nghiệp xây dựng các kịch bản ứng phó sự cố hóa chất, dầu loang, hay ô nhiễm bất ngờ, tổ chức diễn tập định kỳ nhằm sẵn sàng ứng phó mọi tình huống. Nhờ những nỗ lực này, việc cấp nước sạch chưa bao giờ bị gián đoạn kéo dài, đảm bảo an toàn cho hàng trăm nghìn hộ dân. 

Công ty Nước sạch Hải Dương không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh mà còn chú trọng các hoạt động cộng đồng. Doanh nghiệp đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ nước sạch cho hơn 2.000 hộ nghèo, cận nghèo, đồng thời cung cấp nước miễn phí cho các khu vực bị hạn cục bộ hoặc thiên tai.

Các chương trình tuyên truyền tiết kiệm nước, bảo vệ nguồn nước được tổ chức tại trường học, địa phương, thu hút sự tham gia của đông đảo người dân, đặc biệt là các em học sinh. Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ các bệnh viện, trường học lớn với các chương trình “Nước sạch an toàn”, nâng cao nhận thức về vệ sinh và sức khỏe cộng đồng.

Đồng thời, công ty đặc biệt chú trọng phát triển nguồn nhân lực, đào tạo kỹ thuật, nâng cao trình độ chuyên môn và khuyến khích người lao động đổi mới sáng tạo, cải tiến kỹ thuật. Nhờ đó, môi trường làm việc được cải thiện, người lao động gắn bó lâu dài, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống.

Trong những năm gần đây, Công ty Nước sạch Hải Dương đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, khẳng định vai trò quan trọng trong việc cung cấp nước sạch cho người dân và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương. Tỷ lệ dân số đô thị được sử dụng nước sạch hiện đạt 98–99%, trong khi tỷ lệ hộ dân nông thôn cũng đạt 92%, mở rộng mạng lưới cấp nước trên địa bàn. 

Công ty đã nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành, giảm tỷ lệ thất thoát nước từ trên 21% năm 2018 xuống dưới 14% năm 2024. Công tác chuyển đổi số toàn diện với Hệ thống điều khiển, giám sát và thu thập dữ liệu (SCADA), Hệ thống thông tin địa lý (GIS) và đồng hồ thông minh giúp giám sát chất lượng nước và vận hành hệ thống hiệu quả. Chất lượng nước luôn đạt QCVN 01-1:2018/BYT, đảm bảo an toàn sức khỏe người dân.

Ngoài nhiệm vụ cung cấp nước, doanh nghiệp tích cực thực hiện các hoạt động xã hội, hỗ trợ hộ nghèo, bệnh viện, trường học và triển khai các chương trình tiết kiệm nước. Những kết quả này phản ánh nỗ lực hiện đại hóa hệ thống, nâng cao chất lượng dịch vụ và trách nhiệm xã hội của công ty.

Trong giai đoạn 2025 – 2030, công ty đặt mục tiêu nâng công suất hệ thống lên 150.000–160.000 m³/ngày đêm, giảm thất thoát nước xuống dưới 10%, triển khai 30.000 đồng hồ thông minh và hoàn thiện trung tâm điều hành thông minh (IOC) để quản lý mạng lưới, chất lượng nước và vận hành trạm bơm theo thời gian thực, hướng tới một hệ thống cấp nước hiện đại, thông minh và bền vững.

Bên cạnh các mục tiêu kỹ thuật, công ty tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, mở rộng các hoạt động cộng đồng, giáo dục, tuyên truyền bảo vệ nguồn nước và phát triển bền vững. Đây là cơ sở để doanh nghiệp tiếp tục khẳng định vai trò chủ lực trong cung cấp nước sạch tại Hải Phòng, góp phần xây dựng đô thị xanh – thông minh, bảo vệ sức khỏe người dân và phát triển kinh tế địa phương. 

Với những kết quả đã đạt được, Công ty Nước sạch Hải Dương khẳng định vai trò quan trọng trong hệ thống hạ tầng thiết yếu của thành phố Hải Phòng. Không chỉ đảm bảo nước sạch người dân, doanh nghiệp còn góp phần bảo vệ môi trường, thúc đẩy phát triển cộng đồng, nâng cao chất lượng sống và đảm bảo an sinh xã hội. Với định hướng phát triển bền vững, Công ty Nước sạch Hải Dương sẽ tiếp tục là điểm sáng trong ngành cấp nước khu vực, vừa đáp ứng nhu cầu sử dụng, vừa chuẩn bị sẵn sàng cho những thách thức và cơ hội trong những năm tới./.  

Quỳnh Như