Thúc đẩy chuyển đổi số, tạo đột phá trong phát triển du lịch

TMO - Cùng với việc triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy phát triển du lịch, thời gian qua ngành Du lịch tỉnh Quảng Ninh đang đẩy mạnh chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh, tăng cường trải nghiệm cho du khách, từ đó nâng cao hiệu quả trong khai thác tài nguyên du lịch tại địa phương.

Các hoạt động xúc tiến du lịch  được ngành du lịch Quảng Ninh đẩy mạnh quảng bá nền tảng công nghệ số. Theo đó, Trung tâm Xúc tiến Du lịch Quảng Ninh đưa vào hoạt động fanpage Thông Tin Du Lịch Quảng Ninh. Đồng thời, triển khai cổng thông tin du lịch tại 2 địa chỉ website: halongtourism.com.vn và discoverhalong.com bằng cả 3 ngôn ngữ: Việt, Anh, Trung

Với việc vận hành các website này, du khách có thể tìm kiếm đầy đủ thông tin về điểm đến, dịch vụ giải trí, các lễ hội, ẩm thực độc đáo, cơ sở lưu trú, mua sắm... cùng bản đồ số du lịch, hướng dẫn đặt phòng trực tuyến, đặt trước xe theo lịch trình, đường dây nóng hỗ trợ và phản ánh chất lượng du lịch...

Ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá du lịch trên các nền tảng số 

Bảo tàng Quảng Ninh cũng là bảo tàng tiên phong trong cả nước xây dựng bảo tàng ảo. Bảo tàng sử dụng công nghệ 3D để khiến không gian trưng bày hấp dẫn như không gian thực. Với bảo tàng ảo, du khách có thể tham quan từ xa mà không phải đến tận nơi.

Đây là bảo tàng cấp I trong hệ thống bảo tàng của Việt Nam. Ngoài hệ thống hiện vật, Bảo tàng Quảng Ninh còn được chú trọng đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ vào phục vụ công tác trưng bày với trên 50 màn hình ti vi, màn hình Led và màn hình cảm ứng tra cứu thông tin các loại cùng một trung tâm điều khiển âm thanh, ánh sáng, trình chiếu với khoảng 1.000 thiết bị. 

Chuyển đổi số đang được ứng dụng rộng rãi trong phát triển du lịch tại địa phương này. Theo đó, từ ngày 1/4, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long triển khai việc bán vé tham quan Vịnh Hạ Long và vé dịch vụ hành khách bằng hóa đơn điện tử. Chứng từ thu là vé tham quan chuyển đổi theo hóa đơn điện tử được sử dụng hai ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh, thuận tiện cho cả du khách trong nước và nước ngoài theo dõi.

Hệ thống cũng cho phép những tổ chức, cá nhân, khách du lịch có nhu cầu truy xuất hóa đơn mua vé tham quan vịnh, đảm bảo quyền lợi của du khách, đồng thời tạo thuận tiện, nhanh chóng cho các cơ quan quản lý nhà nước kiểm tra, giám sát, hậu kiểm khi có yêu cầu.

Ban quản lý Vịnh Hạ Long triển khai bán vé tham quan Vịnh Hạ Long và vé dịch vụ hành khách bằng hóa đơn điện tử. Ảnh: Trúc Linh 

Bên cạnh đó, hệ thống hoá đơn điện tử cũng hỗ trợ cơ quan quản lý báo cáo doanh thu thu phí, thu dịch vụ hành khách qua cảng, truyền dữ liệu trực tiếp về cơ quan quản lý thuế trong ngày, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý ngân sách, đáp ứng yêu cầu của Chính phủ về chuyển đổi số.

Theo báo cáo của Ban quản lý Vịnh Hạ Long, kết quả triển khai vé điện tử tích hợp thu từ ngày 1/4/2022 đến hết ngày 30/6/2022: Tổng số lượng vé điện tử được tạo lập là 945.078 vé. Trung bình 1 ngày số lượng vé tạo lập khoảng 10.385 vé; những ngày cao điểm lượng vé tạo lập có thể lên đến 28.998 vé.

Sau khi triển khai thu phí tham quan, lưu trú trên Vịnh Hạ Long tích hợp dịch vụ hành khách qua cảng tàu du lịch bằng hóa đơn điện tử từ tháng 4, Ban quản lý Vịnh Hạ Long tiếp tục thực hiện thu phí tham quan vịnh bằng Internet banking và quét mã QR vào tháng 6. Hoạt động này nằm trong tiến trình nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, tạo nền tảng phát triển hệ thống du lịch thông minh tại Vịnh Hạ Long. 

Ngoài ra, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long còn thực thực hiện số hóa hệ thống thông tin, triển khai hệ thống trợ lý ảo du lịch bằng trí thông minh nhân tạo AI; hệ thống bán kiểm soát vé tự động, bán vé trực tuyến, thanh toán 24/7 bằng nhiều hình thức như thanh toán các giao dịch ví điện tử, thanh toán thẻ, tài khoản thanh toán, xuất hóa đơn điện tử… 

Ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh đẩy mạnh chuyển đổi số hướng tới phát triển du lịch thông minh  

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm phục hồi và thúc đẩy du lịch phát triển, trong 6 tháng đầu năm tổng lượng khách du lịch ước tính đạt 5,5 triệu lượt, tăng 120% so với cùng kỳ năm trước; tổng doanh thu du lịch ước đạt 12.129 tỷ đồng, tăng 131,03% so với cùng kỳ năm ngoái.

Trong 6 tháng cuối năm 2022, Quảng Ninh phấn đấu thu hút khoảng 5 triệu lượt khách, doanh thu đạt 10.000 tỷ đồng. Để đạt được mục tiêu trên, tỉnh Quảng Ninh xác định du lịch là một trong những lĩnh vực cần sớm triển khai và thực hiện chuyển đổi số toàn diện.

Thu Hoài