Quảng Ninh: Tập trung phát triển du lịch thông minh, hiện đại

TMO - Quảng Ninh định hướng phát triển du lịch theo hướng thông minh, hiện đại nhằm tạo bước đột phá trong công tác quản lý và nâng cao trải nghiệm cho du khách. Việc ứng dụng công nghệ số đang trở thành động lực trọng tâm để xây dựng ngành du lịch chuyên nghiệp, hiệu quả, bền vững.

Trong bối cảnh du lịch toàn cầu chuyển mình mạnh mẽ theo xu hướng số hóa, tỉnh Quảng Ninh xác định phát triển du lịch thông minh là hướng đi tất yếu nhằm thích ứng và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tỉnh đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch, quản lý điểm đến và hỗ trợ du khách.

Hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch được xây dựng đồng bộ, tích hợp thông tin trên nền tảng số, giúp kết nối giữa doanh nghiệp, chính quyền và người dân. Các ứng dụng như bản đồ số, hướng dẫn du lịch ảo, thanh toán điện tử, đặt vé trực tuyến… đang được triển khai rộng rãi, mang lại tiện ích cho du khách.

Theo thông tin từ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, 6 tháng năm 2025, ngành Du lịch Quảng Ninh đón khoảng 12,1 triệu lượt du khách, đạt 116% so với cùng kỳ 2024, đạt 112% chỉ tiêu so với kịch bản tăng trưởng.

Trong đó, khách nội địa ước đạt 9,8 triệu lượt; khách quốc tế ước đạt 2,3 triệu lượt. Khách lưu trú ước đạt trên 3,7 triệu lượt, đạt 118% so với cùng kỳ 2024. Tổng doanh thu đạt trên 29.140 tỷ đồng, đạt 131% so với cùng kỳ 2024, đạt 107% so với kịch bản tăng trưởng.

Để đạt được kết quả trên, cùng với chuyển đổi số, tỉnh Quảng Ninh cũng chú trọng đầu tư hạ tầng đồng bộ, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp du lịch đổi mới mô hình kinh doanh. Với định hướng rõ ràng và những giải pháp đồng bộ, Quảng Ninh kỳ vọng trở thành điểm đến thông minh hàng đầu cả nước, góp phần nâng tầm thương hiệu du lịch trong thời đại số.

Đơn cử, tại Cô Tô, địa phương cũng đẩy mạnh chuyển đổi số, trở thành một trong những công cụ đắc lực để thu hút du khách. Bên cạnh việc vận hành trang web cung cấp thông tin về điểm đến, áp dụng công nghệ thực tế ảo VR 360 độ, truyền thông trên mạng xã hội, đầu tháng 7 vừa qua, Đặc khu Cô Tô vừa chính thức ra mắt ứng dụng “Cô Tô Digital” - nền tảng công dân số thông minh, hiện đại, thân thiện với người dùng.

Với giao diện trực quan, dễ sử dụng, ứng dụng tích hợp nhiều tiện ích nổi bật như: Tra cứu nhanh, cập nhật theo thời gian thực lịch trình tàu đi Cô Tô; tìm kiếm địa chỉ nhà hàng, khách sạn uy tín;…

Bên cạnh đó, tỉnh đã xây dựng hệ thống du lịch thông minh, hỗ trợ du khách trải nghiệm tốt hơn, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hiệu quả hơn và cơ quan quản lý có thể phân tích, dự báo số liệu, đẩy mạnh quảng bá và quản lý hoạt động du lịch. Hiện có gần 200 trong tổng số 370 điểm di tích tại 13 địa phương trong tỉnh đã được số hóa và gắn mã QR, giúp du khách dễ dàng truy cập thông tin về lịch sử, văn hóa của các điểm đến.

Cùng với đó, tỉnh sẽ hoàn thiện hệ thống dữ liệu số về du lịch, mã hóa thông tin các khu, điểm du lịch bằng mã QR, tích hợp dữ liệu và bản đồ số, tạo nền tảng cho các ứng dụng thông minh phục vụ du khách. Đồng thời, Quảng Ninh cũng chú trọng xây dựng cổng thông tin du lịch đồng bộ, tiện ích, hỗ trợ hiệu quả cho người dùng và nhà quản lý.

Bảo tàng Quảng Ninh là 1 trong những địa điểm sớm triển khai chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách tham quan. 

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn và công nghệ giám sát cũng được đẩy mạnh, nhằm phục vụ hiệu quả công tác dự báo, điều hành và xây dựng chính sách phát triển du lịch phù hợp với xu thế số hóa hiện nay. Đặc biệt, tỉnh sẽ triển khai số hóa toàn diện các di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh, di sản văn hóa phi vật thể đã được xếp hạng trên địa bàn tỉnh.

Thông qua việc số hóa, các di tích sẽ được giới thiệu sinh động bằng nhiều hình thức trực quan hiện đại như: video 3D, audio thuyết minh tự động, bản đồ di sản số và các trang web chuyên biệt. Nội dung sẽ được trình bày song ngữ (tiếng Việt và tiếng nước ngoài), tích hợp mã QR và liên kết nền tảng số du lịch thông minh, giúp người dân và du khách dễ dàng tiếp cận thông tin chỉ bằng vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh.

Đáng chú ý, tại Bảo tàng Quảng Ninh, du khách chỉ cần mua vé và thanh toán trên điện thoại thông minh là có thể vào tham quan Bảo tàng. Quy trình sử dụng được đơn giản hóa, sau vài bước điền thông tin và thanh toán trực tuyến nhanh chóng, hệ thống sẽ trả về một mã QR vé điện tử. Du khách sử dụng chính mã QR này để qua cổng soát vé tự động, bắt đầu hành trình tham quan một cách liền mạch và hiện đại.

Ngay từ năm 2014, khi khái niệm chuyển đổi số còn khá mới mẻ, Bảo tàng đã mạnh dạn ra mắt mô hình “Bảo tàng ảo” 3D, tiếp đến là hệ thống thuyết minh tự động, giúp du khách tự chủ khám phá câu chuyện của từng hiện vật. Ngoài ra, các màn hình cảm ứng tương tác lớn được lắp đặt trong bảo tàng biến việc tra cứu thông tin trở nên trực quan và hấp dẫn hơn.

Đẩy mạnh chuyển đổi số ngành du lịch cũng là bước đi quan trọng nhằm thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 18-NQ/TU ngày 31/10/2022 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về chuyển đổi số toàn diện tỉnh Quảng Ninh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Ứng dụng công nghệ trong quản lý, quảng bá và cung cấp dịch vụ du lịch giúp tỉnh nâng cao sức cạnh tranh, thu hút lượng khách chất lượng cao.

Với định hướng rõ ràng, Quảng Ninh đang khẳng định vai trò là địa phương đi đầu trong xu hướng du lịch số, hướng đến sự phát triển bền vững, hiệu quả và thích ứng nhanh với biến động của thị trường. Từ đó góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy ngành du lịch cả nước hội nhập trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng mạnh mẽ.

Thu Trang