Phát triển du lịch thông minh, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số

TMO - Với tiềm năng, lợi thế trong phát triển du lịch, hướng đến mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, tỉnh Lào Cai đang triển khai đồng bộ các giải pháp, trong đó chú trọng đến việc ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh.

Tỉnh Lào Cai xác định, phát triển du lịch thông minh thông qua việc tăng tính kết nối, sự tương tác giữa các đối tượng liên quan tới hoạt động du lịch, từ đó nắm bắt các xu hướng và đề ra các giải pháp phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh toàn diện, đáp ứng yêu cầu của hoạt động du lịch trong tình hình mới, góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng vào năm 2025 theo đúng tiến độ. Kết nối dữ liệu tới các ngành liên quan để thu thập số liệu từ đó có cơ sở thực tiễn để phân tích nhu cầu, xu hướng, sở thích du lịch và dự báo, hoạch định, phát triển ngành du lịch tốt hơn.

Đồng thời, địa phương này phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh đáp ứng nhu cầu đặc thù, chuyên biệt của thị trường khách du lịch, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch kết nối hiệu quả với các chủ thể liên quan, tạo môi trường cho cộng đồng, các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo phù hợp với xu hướng của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam.

Từng bước xây dựng cơ sở dữ liệu về du lịch, gồm: Cơ sở lưu trú; doanh nghiệp lữ hành; doanh nghiệp vận tải khách du lịch; khu du lịch, điểm du lịch; cơ sở kinh doanh các loại dịch vụ du lịch khác; hướng dẫn viên du lịch; sản phẩm du lịch; chương trình (tour) du lịch hiện có; lao động trong lĩnh vực du lịch; tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch văn hóa.

Cổng thông tin du lịch Lào Cai được đưa vào vận hành, cung cấp thông tin dữ liệu du lịch trên địa bàn tỉnh. 

Mục tiêu của du lịch Lào Cai trong năm 2023 là đón 6 triệu lượt khách, tổng thu du lịch đạt khoảng 20 nghìn tỷ đồng. Phấn đấu đến năm 2025, đón từ 10 triệu lượt khách du lịch trở lên; tổng thu từ khách du lịch đạt 44.750 tỷ đồng; đóng góp vào GRDP của tỉnh khoảng 22-23%.

Để hoàn thành những mục tiêu đề ra, UBND tỉnh yêu cầu ngành Du lịch tỉnh cần xây dựng cơ chế, chính sách hỗ trợ phát triển du lịch thông minh: Nghiên cứu, tích hợp nội dung hỗ trợ phát triển du lịch thông minh trong chính sách hỗ trợ chuyển đổi số của tỉnh, như: Hỗ trợ 05 doanh nghiệp thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến để phát triển du lịch; Hỗ trợ 20 cơ sở kinh doanh du lịch nổi bật ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển du lịch. Đưa nội dung về phát triển du lịch thông minh vào các chương trình, kế hoạch, đề án về chuyển đổi số của tỉnh Lào Cai và tổ chức triển khai thực hiện.

Xây dựng, phát triển hệ thống dữ liệu số về du lịch của tỉnh: Xây dựng và sử dụng các dữ liệu dùng chung của tỉnh liên quan đến hoạt động du lịch: Dữ liệu về quy hoạch về du lịch; dữ liệu về kết cấu hạ tầng du lịch: Hệ thống đường du lịch; điện, nước, viễn thông phục vụ khách du lịch. Chuẩn hóa, số hóa dữ liệu thuộc lĩnh vực du lịch; Xây dựng dữ liệu lớn cho ngành du lịch trong kho dữ liệu lớn của tỉnh. Thực hiện kết nối liên thông dữ liệu du lịch của tỉnh Lào Cai với dữ liệu du lịch quốc gia.

Sử dụng, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ phát triển du lịch Tiếp tục quản lý, vận hành Cổng du lịch thông minh tỉnh Lào Cai (https://laocaitourism.vn), App du lịch Lào Cai, xem xét gia hạn hợp đồng thuê dịch vụ công nghệ thông tin đến năm 2025; nghiên cứu, nâng cấp các ứng dụng đã tích hợp trên Cổng du lịch thông minh để phục vụ khách du lịch như: chuẩn bị trước chuyến đi, trong chuyến đi và sau chuyến đi, cảnh báo an toàn, tiếp nhận phản hồi, chủ động cung cấp thông tin du lịch phù hợp chỉ dẫn cho khách; chatbox…Tiếp tục duy trì website: dulichlaocai.vn; dulichtaybac.vn; sapatourism.com. Tăng cường sử dụng các nền tảng số do Cục Du lịch xây dựng như: Ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”, nền tảng “Quản trị và kinh doanh du lịch”… tại website: http://nentangso.vietnamtourism.gov.vn đảm bảo phù hợp với điều kiện thực tiễn tại địa phương, doanh nghiệp.

Thị xã Sa Pa xây dựng các tour thực tế ảo. Ảnh: ĐT. 

Xây dựng sản phẩm du lịch dựa trên công nghệ thực tại ảo (VR), video 360, video tương tác online tại các điểm du lịch của tỉnh. Khuyến khích các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thực tại ảo (VR), thực tại tăng cường (AR), thực tại trộn (MR), video 360, video tương tác online xây dựng các sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch.

Nằm ở vị trí trung tâm của vòng cung Tây Bắc, có cảnh quan tự nhiên đa dạng, văn hóa tộc người đặc sắc, phong phú, Lào Cai hội tụ những điều kiện thuận lợi cả về tài nguyên nhân văn và tài nguyên tự nhiên để thúc đẩy du lịch phát triển. Xác định chuyển đổi số là xu hướng tất yếu trong phát triển tổng thể các ngành kinh tế, trong đó có du lịch UBND tỉnh Lào Cai đã giao Sở Du lịch chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch.

Thời gian qua, Lào Cai tập trung phát triển một số nền tảng số căn bản của ngành du lịch, gồm cơ sở dữ liệu phục vụ công tác quản lý nhà nước, hệ thống cơ sở dữ liệu tài nguyên du lịch, sàn thương mại điện tử kết nối doanh nghiệp cung ứng dịch vụ và khách du lịch, hệ thống các kênh truyền thông quảng bá du lịch Lào Cai trên nền tảng số.

Trong đó, Cổng thông tin cũng tích hợp tính năng chuyển đổi ngôn ngữ tự động để khách du lịch nước ngoài truy cập và khai thác. Người truy cập cũng có thể tham khảo trực quan thông tin một số tour, điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn thông qua hình ảnh 3D, ảnh 360 độ trực tiếp trên cổng trước khi lựa chọn tour...; tự đặt phòng, đặt vé, tự thanh toán, check-in và check-out thông qua nền tảng công nghệ. 

Ngành Du lịch tỉnh đặt mục tiêu đến năm 2025 tất cả các đơn vị kinh doanh dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động; các doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi, nhận hóa đơn điện tử với nhau và với cơ quan thuế sử dụng nền tảng công nghệ số.  Phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh; ứng dụng công nghệ số để kết nối nhằm hỗ trợ và tăng trải nghiệm cho khách du lịch. Thực hiện liên kết, hợp tác trong chuyển đổi số bằng việc nâng cao hiệu quả phối hợp giữa ngành du lịch với các ngành địa phương trong tỉnh...

Khánh Nam