Ninh Bình: Tăng sức cạnh tranh du lịch nhờ chuyển đổi số linh hoạt

TMO - Chuyển đổi số đang trở thành đòn bẩy quan trọng giúp du lịch Ninh Bình nâng cao trải nghiệm cho du khách. Các giải pháp công nghệ được triển khai linh hoạt, phù hợp với điều kiện địa phương góp phần tăng sức cạnh tranh cho ngành du lịch vùng Cố đô.

Đẩy mạnh chuyển đổi số đã giúp ngành du lịch Ninh Bình tạo ra bước chuyển rõ nét trong công tác quản lý, quảng bá và phục vụ du khách. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào phương thức truyền thống, nhiều đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh đã chủ động áp dụng công nghệ như mã QR, vé điện tử, bản đồ số và nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến.

Các điểm đến nổi bật như Tràng An, Tam Cốc – Bích Động, Cố đô Hoa Lư… hiện nay đã dần tích hợp hệ thống giới thiệu tự động, hỗ trợ đa ngôn ngữ, mang đến trải nghiệm thuận tiện và hiện đại cho du khách. Cơ quan quản lý nhà nước cũng triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch thống nhất, giúp phân tích xu hướng, dự báo lượng khách và điều phối hoạt động hiệu quả hơn.

Nhờ triển khai linh hoạt, phù hợp với điều kiện thực tế, chuyển đổi số đang từng bước định hình một diện mạo du lịch thông minh, tăng tính tương tác, giảm chi phí vận hành và nâng cao sức cạnh tranh cho Ninh Bình trong bản đồ du lịch quốc gia. Các doanh nghiệp du lịch Ninh Bình đang tích cực sử dụng các nền tảng đặt vé, đặt phòng trực tuyến, phát triển ứng dụng cung cấp thông tin điểm đến, dịch vụ, sự kiện…

Qua đó, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, đáp ứng nhu cầu của du khách mọi nơi, mọi lúc. Đặc biệt, tour khách sạn ảo với các hình ảnh không gian 3D là một trong những sản phẩm được một số khách sạn xây dựng để tiếp cận khách hàng từ nhiều năm trước đây. Chỉ cần một từ khóa tìm kiếm trên các thiết bị di động thông minh, máy tính kết nối internet, du khách ở mọi nơi trên thế giới được tìm hiểu chân thực, sống động các dịch vụ tiện ích của khách sạn. Thông tin đa dạng và đầy đủ về địa điểm du lịch của Ninh Bình cũng được liên kết quảng bá trực tuyến trong các tour này.

Bên cạnh đó, một số khách sạn còn sử dụng Facebook Ads, Google Ads để tiếp cận thị trường mục tiêu theo hành vi, khu vực, độ tuổi. Đồng thời, tạo nội dung video ngắn giới thiệu khách sạn trên các nền tảng TikTok, YouTube Shorts; hợp tác với KOLs, travel bloggers để lan tỏa hình ảnh đến nhiều phân khúc khách hàng. Bên cạnh đó, ứng dụng AI Chatbot trên fanpage để tư vấn khách tự động 24/7 và chốt đơn nhanh hơn.

Ngoài các khách sạn, các khu du lịch cũng đẩy mạnh chuyển đổi số. Tại khu du lịch sinh thái Thung Nham, việc ứng dụng công nghệ số đã được triển khai ở hầu hết các khâu trong hành trình khám phá của du khách, bao gồm phần mềm quản lý đồng bộ, quét vé QR, quản lý chuyến đò, hệ thống chatbot AI tự động 24/7, camera AI nhận diện và đếm khách tham quan, AI lễ tân giao tiếp giới thiệu tới khách du lịch bằng nhiều ngôn ngữ, hệ thống bản đồ số du lịch thông minh VR360... Ứng dụng công nghệ số đã tạo nên nhiều giá trị mới cho công tác quản lý và nâng cao trải nghiệm du khách.

Du khách quét mã QR tìm hiểu thông tin chi tiết tại Cố đô Hoa Lư. 

Lãnh đạo Khu du lịch sinh thái Thung Nham chia sẻ, khi đưa mã QR vào các điểm du lịch, hiệu quả rõ rệt là ở mỗi điểm du khách có thể nắm bắt được thông tin liên quan. Thay vì trước kia phải có một nhân viên cố định để giới thiệu, từ thông tin tuyến điểm, vị trí khoảng cách, các hoạt động, thì hiện nay chỉ cần khách hàng quét mã QR đã nắm được thông tin, xem được video thực cảnh. Du khách cũng vừa có thể quan sát và lắng nghe qua 2 kênh âm thanh và hình ảnh điểm đến

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình đã hoàn thiện hệ sinh thái về dịch vụ mua sắm, ẩm thực, mang tới những thuận tiện và an toàn cho du khách, như hệ thống thuyết minh tự động, mã QR thanh toán tự động, thanh toán không dùng tiền mặt, giúp du khách không mất nhiều thời gian mà vẫn tiếp cận dịch vụ, thông tin du lịch một cách dễ dàng.

Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là giải pháp thiết thực để du lịch Ninh Bình phát triển bền vững và khác biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc ứng dụng công nghệ một cách linh hoạt giúp các điểm du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ, rút ngắn quy trình phục vụ, đồng thời tối ưu hóa hoạt động quản lý và truyền thông.

Những đổi mới này đang góp phần nâng cao mức độ hài lòng của du khách, từ đó thúc đẩy lượng khách quay trở lại và lan tỏa hình ảnh tích cực về du lịch Ninh Bình. Bên cạnh đó, dữ liệu thu thập được từ các nền tảng số cũng giúp cơ quan chức năng nắm bắt kịp thời nhu cầu, xu hướng để đưa ra chính sách điều hành sát thực tiễn.

Tuy nhiên, để chuyển đổi số thực sự tạo đột phá, cần tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ, nâng cao năng lực số cho đội ngũ làm du lịch và tăng cường kết nối giữa nhà nước – doanh nghiệp – cộng đồng. Với quyết tâm và định hướng đúng đắn, du lịch Ninh Bình hoàn toàn có cơ sở để trở thành điểm đến thông minh, hấp dẫn và cạnh tranh cao trong khu vực.

Trung Thành