Lào Cai thúc đẩy chuyển đổi số trong phát triển du lịch

TMO - Trong kế hoạch phát triển du lịch, tỉnh Lào Cai xác định mục tiêu đẩy mạnh triển khai các ứng dụng số để cung cấp các dịch vụ du lịch thông minh, nâng cao trải nghiệm cho du khách tại các điểm đến trên địa bàn tỉnh. 

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là chuyển đổi tư duy, mô hình hoạt động và cách tạo ra giá trị cho du khách, doanh nghiệp và cộng đồng. Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng Lào Cai trở thành điểm đến thông minh, an toàn, giàu bản sắc và thân thiện với du khách. 

Những năm qua, nền tảng laocaitourism.vn được đưa vào vận hành đã cung cấp nguồn thông tin chính thống, nhanh chóng, đồng thời tích hợp nhiều tiện ích thông minh: bản đồ số du lịch, hướng dẫn viên ảo, tra cứu dịch vụ lưu trú - ẩm thực - lữ hành, tham quan ảo 3D, thiết kế lịch trình, so sánh, đặt và thanh toán trực tuyến.

Bên cạnh đó, sự liên kết giữa các kênh - cổng web, mạng xã hội (fanpage Du lịch Lào Cai, YouTube Du lịch Lào Cai) và ứng dụng di động “Du lịch Lào Cai” - giúp đa dạng hóa kênh tiếp cận khách hàng, tăng khả năng tương tác và giảm khoảng cách giữa du khách với sản phẩm địa phương.

Các đơn vị du lịch trên địa bàn tỉnh đã áp dụng mạnh mẽ hình ảnh 360 độ, flycam, công nghệ VR 360 và tour 3D để tạo trải nghiệm trực tuyến sống động. Trong đó, mô hình thí điểm “Sa Pa Tour” trở thành ví dụ điển hình về nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp và cơ sở dịch vụ số hóa quy trình: voucher điện tử, vé điện tử, mã thanh toán cập nhật trực tiếp từ chủ cơ sở, giao diện quản trị tối ưu hóa cho các cơ sở lưu trú và ẩm thực. Tại xã Nghĩa Lộ và Bắc Hà, các giải pháp thông minh được sử dụng để quảng bá di sản, phiên chợ truyền thống và khu tưởng niệm - tạo thêm điểm chạm số cho du khách muốn tìm hiểu văn hóa địa phương.

Thời gian qua, tỉnh đang đẩy mạnh số hóa, đưa các sản phẩm truyền thống như du lịch địa danh, trải nghiệm văn hóa bản địa, ẩm thực, nghỉ dưỡng và sản phẩm OCOP lên các nền tảng thương mại điện tử (Booking, Traveloka), đồng thời tích hợp với Google My Business, Maps, Search. Những lợi ích từ việc số hóa giúp doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh cộng đồng tiếp cận thị trường rộng lớn với chi phí hợp lý, tạo cơ hội gia tăng doanh thu, nâng cao thương hiệu vùng.

Các địa phương tăng cường ứng dụng công nghệ để quảng bá hình ảnh, nâng cao trải nghiệm cho du khách (Ảnh minh họa: MT).  

Thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm cho du khách tại các điểm đến trên địa bàn tỉnh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh đã đưa ra sáng kiến đột phá “Xây dựng hệ sinh thái du lịch số nhằm thúc đẩy kinh tế số trên địa bàn tỉnh Lào Cai”. Hệ sinh thái được hình thành dựa trên sự kết nối đa chiều, đa lĩnh vực, đa ngôn ngữ, với sự hợp thành từ 4 hệ thống, trong đó: lấy định hướng xanh và bền vững làm kim chỉ nam, khách du lịch làm trung tâm, bản sắc văn hóa làm nền tảng; hệ thống tài nguyên thiên nhiên, văn hóa (nguồn thực và nguồn ảo) làm kho khai thác dữ liệu chính thống; bộ sản phẩm, công cụ số là điểm nhấn cốt lõi...

Đối với nhóm sản phẩm dành cho quản lý nhà nước, sẽ xây dựng Thư viện dữ liệu số Du lịch Lào Cai; bộ sách “Lào Cai – Hành trình khám phá và trải nghiệm” bao gồm nhiều tập với khoảng trên 300 câu chuyện du lịch. Đối với nhóm sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp, người dân, khách du lịch, sẽ xây dựng ứng dụng Mogiverse giúp tạo tour, ảnh VR360 trên điện thoại có tích hợp trên google map; robot hướng dẫn viên thân thiện AI; sàn dữ liệu số về du lịch.

Để hiện thực hóa mục tiêu trở thành điểm đến thông minh của vùng, ngành Du lịch Lào Cai xác định các nhóm giải pháp trọng tâm nhằm thúc đẩy chuyển đổi số đồng bộ, bền vững và hiệu quả. Trước hết, Lào Cai tiếp tục hoàn thiện và nâng cấp Cổng du lịch số Lào Cai, nền tảng dữ liệu mở tích hợp toàn bộ thông tin về điểm đến, sự kiện, cơ sở lưu trú, dịch vụ, đánh giá và phản hồi của du khách.

Phát triển ứng dụng du lịch thông minh, nâng tầm trải nghiệm cho du khách. Từ nền tảng “Sa Pa Tour”, Lào Cai nên mở rộng phát triển ứng dụng thành “Lào Cai Tour” hoặc “Visit Lào Cai”,  tích hợp bản đồ du lịch số, vé điện tử, thanh toán không tiền mặt, phản hồi trực tuyến, hướng dẫn viên ảo và hỗ trợ đa ngôn ngữ. Ứng dụng sẽ có chế độ ngoại tuyến, phù hợp với điều kiện địa hình miền núi, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho du khách, kể cả khi không có kết nối mạng ổn định. Xây dựng hệ sinh thái số cho doanh nghiệp và cộng đồng. 

Triển khai nền tảng thương mại điện tử du lịch, giúp người dân bán sản phẩm OCOP, dịch vụ lưu trú (homestay) và tour du lịch cộng đồng trực tuyến. Hình thành kho dữ liệu du lịch và hệ thống phân tích thông minh. Kho dữ liệu sẽ tổng hợp lượng khách, tình trạng môi trường, chất lượng dịch vụ, đánh giá trải nghiệm theo thời gian thực, từ đó cung cấp công cụ phân tích hỗ trợ cơ quan quản lý ra quyết định chính xác, nhanh chóng...

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp, trong tháng 10/2025, hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh Lào Cai duy trì đà tăng trưởng ổn định với kết quả ấn tượng cả về lượng khách lẫn doanh thu. Trong tháng, toàn tỉnh đón trên 689.800 lượt khách, trong đó có hơn 143.000 khách quốc tế. Tổng thu từ du lịch ước đạt 2.677 tỷ đồng.

Lũy kế 10 tháng năm 2025, Lào Cai ước đón khoảng 9,4 triệu lượt khách, đạt 91,6% kế hoạch năm. Tổng thu từ du lịch ước đạt 38.878 tỷ đồng, bằng 83,69% so với kế hoạch năm (46.455 tỷ đồng). Trong đó, lượng khách quốc tế ước đạt khoảng 1.195 triệu lượt - con số cho thấy sức hút ngày càng lớn của Lào Cai trên bản đồ du lịch quốc tế.

Kết quả này cho thấy du lịch Lào Cai đang phục hồi mạnh mẽ nhờ công tác thông tin, xúc tiến, phát triển thị trường, nhân lực và sản phẩm du lịch được triển khai đồng bộ, linh hoạt. Các trung tâm du lịch như: Sa Pa, Bắc Hà, Bát Xát, Mù Cang Chải, Tú Lệ, hồ Thác Bà… tiếp tục là điểm đến hấp dẫn du khách trong và ngoài nước.../.

Hồng Anh