Lào Cai phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh

TMO - Trong kế hoạch phát triển du lịch, tỉnh Lào Cai xác định mục tiêu đẩy mạnh triển khai các ứng dụng số để cung cấp các dịch vụ du lịch thông minh, nâng cao trải nghiệm cho du khách tại các điểm đến trên địa bàn tỉnh. 

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lào Cai, thời gian qua việc triển khai thực hiện chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch của ngành Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai đã đạt được một số kết quả nổi bật.

Về phát triển hạ tầng và nền tảng số du lịch, Sở đã xây dựng nền tảng du lịch thông minh (laocaitourism.vn). Mô hình chuyển đổi số du lịch tại Yên Bái, Lào Cai, Bắc Hà, Sa Pa, Tú Lệ…đã thực hiện lắp đặt các màn hình LED lớn tại các khu vực trung tâm để giới thiệu thông tin du lịch; bố trí các gian hàng trải nghiệm công nghệ thực tế ảo VR 360 để du khách có thể khám phá các điểm đến một cách sinh động;

Ngành Du lịch cũng đẩy mạnh số hóa các điểm du lịch trọng điểm như: đỉnh Fansipan, bản Cát Cát, bản Tả Van và các danh thắng ruộng bậc thang; xây dựng bản đồ số và Tour 360 để du khách có thể khám phá trực tuyến. Các mô hình và dự án thí điểm về chuyển đổi số du lịch đã được triển khai hiệu quả tại các địa phương như du lịch thông minh tại Nghĩa Lộ, Bắc Hà; ứng dụng du lịch thông minh “Sa Pa Tour”.

Đáng chú ý, việc phát triển hệ sinh thái sản phẩm du lịch thông minh được chú trọng, trong đó ngành Du lịch đã triển khai bản đồ số du lịch Lào Cai nhằm số hóa các điểm đến du lịch, quảng bá khu điểm du lịch trên hệ thống bản đồ điện tử... Cùng với việc triển khai đòng bộ các giải pháp đã góp phần quan trọng vào kết quả hoạt động du lịch của tỉnh. Nhờ đó, 9 tháng năm 2025, Lào Cai đón trên 8,7 triệu lượt khách, tổng doanh thu đạt 35.973 tỷ đồng. 

Các điểm du lịch nổi tiếng như Sa Pa đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quảng bá hình ảnh, thu hút du khách. 

Tuy nhiên, theo đánh giá của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh thực tế cho thấy quá trình chuyển đổi số du lịch ở Lào Cai vẫn còn nhiều thách thức: Thiếu một nền tảng tích hợp dữ liệu du lịch chung toàn tỉnh, hệ sinh thái du lịch số còn thiếu các tiện ích đồng bộ. Điều này khiến các doanh nghiệp khó tiếp cận thông tin để xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp, còn du khách thì gặp khó khăn khi tìm kiếm thông tin đáng tin cậy, đặt dịch vụ qua mạng. Đa số các hộ dân, doanh nghiệp nhỏ làm du lịch cộng đồng ở vùng cao chưa có thói quen sử dụng công nghệ trong quản lý và tiếp thị... 

Trước thực tế trên, tời gian tới Sở triển khai sáng kiến "Xây dựng hệ sinh thái du lịch số nhằm thúc đẩy kinh tế số trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Mục tiêu của sáng kiến là phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh; ứng dụng công nghệ số để kết nối nhằm hỗ trợ và tăng trải nghiệm cho khách du lịch; mở rộng năng lực cung cấp dịch vụ kết hợp giữa kênh thực và kênh số;

Đồng thời, sử dụng tối đa các giao dịch điện tử trong hoạt động du lịch; ứng dụng công nghệ hiện đại vào phát triển các phần mềm, tiện ích thông minh hỗ trợ công tác quản lý và phục vụ khách du lịch...; Ngành Du lịch phấn đấu giai đoạn 2025 - 2027, có 90% các khâu trong hành trình du lịch có thể thực hiện bằng các ứng dụng công nghệ như tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán trực tuyến, đánh giá dịch vụ, chia sẻ trải nghiệm...; giai đoạn 2028 - 2030, tỷ trọng kinh tế số trong lĩnh vực du lịch đạt tối thiểu 20%; tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị kinh doanh du lịch đạt tối thiểu 70%...

Để làm được điều này, trước hết cần tập trung vào hoàn thiện hạ tầng số cho ngành du lịch. Trong đó, việc xây dựng cổng dữ liệu du lịch mở, kết nối với các nền tảng quốc gia và quốc tế; phát triển ứng dụng du lịch thông minh tích hợp đa dịch vụ; triển khai hệ thống bản đồ số du lịch 4D có định vị thời gian thực; lắp đặt hệ thống wifi công cộng miễn phí tại các điểm tham quan lớn... cần được đẩy mạnh triển khai. 

Ngành Du lịch, các địa phương cần tăng cường năng lực số cho đội ngũ quản lý nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng dân cư làm du lịch. Có thể triển khai các chương trình đào tạo ngắn hạn, học liệu số, hướng dẫn thực hành tạo fanpage, booking site, cách phản hồi đánh giá du khách, cách phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện sản phẩm. Nên lựa chọn các xã điểm để xây dựng mô hình mẫu về du lịch cộng đồng thông minh.

Ngoài ra, tỉnh cần có cơ chế thu hút doanh nghiệp công nghệ, các startup du lịch và nhà đầu tư chiến lược vào xây dựng hệ sinh thái du lịch số. Các giải pháp như ứng dụng AI tạo hành trình du lịch cá nhân hóa, công cụ thiết kế sản phẩm du lịch trải nghiệm, hệ thống đánh giá theo thời gian thực... nên được thử nghiệm và nhân rộng. Việc triển khai đồng bộ các giải pháp thực hiện chuyển đổi số du lịch không chỉ là sự cấp bách, còn là chiến lược lâu dài, nhằm đưa Lào Cai trở thành điểm đến du lịch thông minh, hiện đại, đậm đà bản sắc.../.

Ngọc Hà