Lào Cai nâng cao trải nghiệm du lịch từ chuyển đổi số

TMO - Xác định du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, tỉnh Lào Cai đã tăng cường ứng dụng công nghệ, tích cực chuyển đổi số nhằm nâng cao trải nghiệm cho du khách tại các các điểm đến trên địa bàn. 

Những năm trở lại đây, công tác quản lý nhà nước về du lịch, hệ thống kinh doanh du lịch và trải nghiệm dịch vụ du lịch đã được nâng cao khi nhiều cơ quan, đơn vị, địa phương và doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ số vào hoạt động du lịch.

Sa Pa là một trong những điểm đến nổi tiếng thu hút đông đảo du khách. Để tăng sức hấp dẫn, những năm qua, Sa Pa đã và đang tích cực thực hiện chuyển đổi số, từng bước xây dựng hệ thống thông tin số về du lịch. Thị xã đã triển khai phần mềm tiện ích du lịch thông minh, tổ chức các ki-ốt du lịch hỗ trợ khách, xây dựng hệ thống thuyết minh tự động, tích hợp thông tin địa phương bằng QR code..  

“Sa Pa tour” được ra mắt vào tháng 5/2024 với giải pháp công nghệ đột phá số hóa 5 dịch vụ bao gồm: du lịch địa danh, văn hóa bản địa, sản phẩm truyền thống, ẩm thực, nghỉ dưỡng. Thông qua “Sa Pa tour”, du khách được cung cấp thông tin, hình ảnh chính xác về các điểm du lịch, di tích văn hóa, lễ hội, sự kiện… trên địa bàn thị xã; cung cấp các dịch vụ ăn, nghỉ, mua sắm, tham quan; thanh toán trực tuyến; kiểm tra thông tin lưu trú, điểm đến, sản phẩm du lịch với hơn 1.000 cơ sở lưu trú và hơn 40 sản phẩm OCOP được cập nhật thường xuyên…

Cùng với các địa phương trên địa bàn tỉnh, huyện Bát Xát cũng chủ động bắt nhịp xu hướng chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong quảng bá, đón tiếp và phục vụ du khách. Theo đó, địa phương này duy trì, vận hành hiệu quả các website, trang mạng xã hội để tăng cường quảng bá, giới thiệu về văn hóa, con người Bát Xát; ứng dụng công nghệ trong việc lưu trữ, bảo tồn bản sắc văn hóa dân tộc; số hóa tư liệu các tuyến, điểm du lịch bằng QR code; khuyến khích các cơ sở du lịch sử dụng các dịch vụ trực tuyến…

Bên cạnh đó, nhằm nâng cao trải nghiệm cho du khách, năm 2024, Bát Xát triển khai công nghệ thực tế ảo VR360, giới thiệu các điểm tham quan tiêu biểu như: Cột cờ Lũng Pô, đền Mẫu Trịnh Tường…Nhờ các giải pháp phát triển du lịch, trong đó có ứng dụng công nghệ số, tốc độ tăng trưởng du lịch Bát Xát hằng năm trung bình đạt trên 20%. Trong đó, năm 2024, Bát Xát đón khoảng 220.000 lượt khách tham quan. 

Chuyển đổi số góp phần quảng bá hình ảnh các điểm đến du lịch nổi tiếng đến đông đảo du khách. 

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số, ngành du lịch tỉnh Lào Cai đã thiết lập, tích hợp nhiều ứng dụng, số hóa nội dung thuyết minh du lịch để tra cứu bằng mã QR, thanh toán điện tử trên điện thoại thông minh; hướng dẫn viên ảo và sắp tới sẽ ra mắt bản đồ du lịch kỹ thuật số tỉnh Lào Cai trên điện thoại. Lào Cai đang từng bước xây dựng dữ liệu số du lịch, trước mắt đã thử nghiệm số hóa dữ liệu tư vấn du lịch Lào Cai để tự động trả lời (kể cả đặt dịch vụ du lịch) cho du khách bằng tiếng Việt - Anh thông qua Chatbots tự động bằng âm thanh hoặc chữ viết 24/24h.

Để du khách tiếp cận với du lịch Lào Cai tiện lợi, dễ dàng hơn, thời gian tới, địa phương này tiếp tục duy trì và thường xuyên cập nhật các thông tin trên website, mạng xã hội về du lịch, các thông tin về khu, điểm du lịch, giá vé, dịch vụ, đặt phòng… Đồng thời, ứng dụng công nghệ 4.0 để tăng cường kết nối dữ liệu và hỗ trợ các công cụ tìm kiếm hiệu quả cho khách du lịch (công nghệ 360, tự thiết kế tour du lịch…). Tận dụng lợi thế công nghệ tổ chức các chương trình xúc tiến trực tuyến như đã tổ chức với Ấn Độ, Hàn Quốc thời gian qua.

Năm 2025, Lào Cai đề ra mục tiêu đón 10 triệu lượt khách (trong đó 1,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế và 8,5 triệu lượt khách du lịch nội địa). Tổng thu từ khách du lịch đạt 44.760 tỷ đồng, đóng góp 30.500 tỷ đồng vào GRDP của tỉnh (doanh thu du lịch chiếm tỷ trọng khoảng 22 - 30% GRDP của tỉnh). Tiếp tục triển khai các kế hoạch, chương trình hành động của Tỉnh ủy, UBND tỉnh về triển khai thực hiện các nghị quyết về du lịch; triển khai nhiệm vụ phát triển sản phẩm du lịch, mở rộng không gian du lịch.

Đồng thời, đẩy mạnh hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch trong và ngoài nước, nhất là tại các thị trường trọng điểm. Các cấp, các ngành, chính quyền các địa phương phải không ngừng đổi mới tư duy nhận thức về phát triển du lịch, phối hợp chặt chẽ, tạo lập môi trường, hành lang pháp lý thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch và tăng cường liên kết, hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ phát triển du lịch bền vững.../.

Hồng Hạnh