Lâm Đồng: Chuyển đổi số thúc đẩy hoạt động kinh doanh du lịch đột phá

TMO - Với lợi thế cảnh quan thiên nhiên và văn hóa đặc sắc, Lâm Đồng đang tận dụng chuyển đổi số như một “đòn bẩy” để khai thác hiệu quả tiềm năng du lịch. Việc áp dụng công nghệ số trong quảng bá, quản lý và kinh doanh dịch vụ không chỉ tạo sự đột phá trong thu hút du khách mà còn nâng cao giá trị thương hiệu du lịch địa phương.

Lâm Đồng được biết đến là điểm đến hấp dẫn với thiên nhiên, khí hậu và văn hóa đặc sắc, nay đang tạo bước đột phá khi đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Chuyển đổi số được coi là giải pháp quan trọng để ngành du lịch địa phương nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách trong và ngoài nước. Các doanh nghiệp, cơ sở lưu trú, điểm tham quan đã tích cực áp dụng nền tảng trực tuyến trong quảng bá hình ảnh, đặt phòng, đặt tour, thanh toán không tiền mặt cũng như tương tác với khách hàng qua ứng dụng thông minh.

Bên cạnh đó, hệ thống dữ liệu số hóa về điểm đến, sản phẩm du lịch giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin và lựa chọn dịch vụ phù hợp, đồng thời hỗ trợ cơ quan quản lý đưa ra quyết sách kịp thời, hiệu quả. Việc gắn kết công nghệ số với phát triển du lịch không chỉ tạo thuận lợi cho khách tham quan mà còn mở ra hướng đi bền vững cho doanh nghiệp, tăng giá trị thương hiệu du lịch Lâm Đồng.

Ứng dụng công nghệ không chỉ giúp du khách dễ dàng tìm kiếm nội dung liên quan để lên kế hoạch cho chuyến đi, mà còn tiết kiệm được thời gian lẫn chi phí đặt dịch vụ, hay như tiếp cận thông tin đa dạng về điểm đến. Bên cạnh đó, dựa trên dữ liệu và lịch sử tìm kiếm của người dùng, các nền tảng du lịch có thể gợi ý những điểm đến và dịch vụ phù hợp sở thích cá nhân của du khách.

Ở khu vực phía Đông Lâm Đồng - địa bàn có thế mạnh về du lịch biển, thời gian qua cũng có nhiều cố gắng trong xây dựng bản đồ số, hệ thống thông tin du lịch thông minh, ứng dụng QR code, thanh toán không tiền mặt... Cùng với đó, triển khai đồng bộ các chính sách, chương trình hành động cụ thể nhằm từng bước chuyển dịch ngành du lịch sang môi trường số, hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh.

Như xúc tiến xây dựng nền tảng số thông qua việc đưa vào vận hành Cổng thông tin du lịch thông minh (tại địa chỉ: muinevietnam.vn), hỗ trợ du khách tra cứu thông tin, lập kế hoạch hành trình, đặt dịch vụ và tương tác trực tuyến một cách dễ dàng, thuận tiện. Nền tảng này còn hỗ trợ doanh nghiệp trên địa bàn tăng cường quảng bá, kết nối và phân tích hành vi du khách theo thời gian thực để đem lại hiệu quả trong kinh doanh. Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ số trong hoạt động kinh doanh du lịch cũng đặt ra không ít thách thức cho trường hợp doanh nghiệp thiếu thông tin, thiếu kỹ năng và nhân lực công nghệ.

Vì thế, địa phương và ngành chức năng cần quan tâm hỗ trợ thiết thực, khuyến khích doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm thích ứng với du lịch thông minh hiện nay. Và để hướng tới mục tiêu phát triển nhanh, bền vững thì càng phải có đầu tư tương xứng cho công nghệ số, đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào toàn bộ chuỗi giá trị du lịch: từ quản lý, tiếp thị, vận hành đến trải nghiệm khách hàng…

Lâm Đồng là điểm đến được nhiều du khách yêu thích lựa chọn. (Ảnh minh hoạ). 

Tại hội thảo khoa học với chủ đề Chuyển đổi số và ứng dụng AI hay tọa đàm chuyên đề về Đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực du lịch được tổ chức gần đây trên địa bàn ven biển Lâm Đồng cũng ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp cho ngành. Theo lãnh đạo Hiệp hội Du lịch Bình Thuận (cũ), việc đầu tư vào hạ tầng công nghệ, nâng cao kỹ năng nguồn nhân lực và có chiến lược phát triển đồng bộ là cần thiết để có thể tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ số trong phát triển du lịch.

Một số chuyên gia ngành du lịch đã đề xuất một số nhóm giải pháp mang tính đồng bộ, phù hợp điều kiện của địa phương. Riêng về chuyển đổi số, cần xây dựng kho học liệu số, hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn và phần mềm điều hành tour, đẩy mạnh ứng dụng AI vào hoạt động du lịch… Để đưa ngành “công nghiệp không khói” phát triển nhanh, bền vững đòi hỏi phải có đột phá trong tư duy, cách làm và ứng dụng công nghệ.

Đặc biệt về chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo, vì đây là xu thế tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch hiện nay. Đối với doanh nghiệp địa phương hiện đã nhận thức về tầm quan trọng của công nghệ số, thể hiện sự quan tâm đầu tư đưa vào ứng dụng trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Được biết, kể từ tháng 7/2025, một vài cơ sở du lịch ven biển của tỉnh bắt đầu ứng dụng AI vào dịch vụ tư vấn, đặt phòng và hỗ trợ du khách tại website, Facebook, Instagram của đơn vị. Đây được xem là bước ngoặt lớn vì không chỉ mang đến dịch vụ hiếu khách mà còn tạo lợi thế trên internet cho doanh nghiệp kinh doanh lưu trú trong thời đại số…

Trước đó, UBND tỉnh Lâm Đồng ban hành Kế hoạch số 9464/KH-UBND về chuyển đổi số tỉnh Lâm Đồng năm 2025. Kế hoạch nhấn mạnh mục tiêu chuyển đổi, ứng dụng công nghệ vào các lĩnh vực như kinh tế số, chính quyền số, phát triển xã hội số…Đặc biệt là chú trọng hướng tới du lịch thông minh, hiện đại.

Chuyển đổi số đang giúp ngành du lịch Lâm Đồng tạo ra những bước tiến đột phá, bắt nhịp với xu hướng phát triển tất yếu của thời đại. Việc mạnh dạn ứng dụng công nghệ số không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, quản lý hiệu quả mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho du khách những trải nghiệm tiện lợi và ấn tượng hơn. Điều này không chỉ tạo ra sức hút mạnh mẽ với khách trong nước mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận thị trường du lịch quốc tế.

Mai Ngọc