Hiệu quả từ chuyển đổi số trong phát triển du lịch tại Huế

TMO - TP. Huế triển khai nhiều giải pháp để thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành du lịch nhằm khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên, đảm bảo phát triển bền vững và hội nhập quốc tế; đóng góp vào quá trình phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số. 

Theo Sở Du lịch TP. Huế, sau hơn 1 năm triển khai ứng dụng Hộ chiếu du lịch Huế - Hue City Passport đã mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cho du khách theo từng chủ đề gợi ý. Với ứng dụng này, du khách chỉ cần quét mã QR để cài đặt App, đăng ký thông tin cá nhân để tham gia. Việc tạo ra App Hộ chiếu du lịch Huế - Hue City Passport đem lại tính tiện lợi, bản đồ định vị GPS, tính tương tác cao với người sử dụng. Đặc biệt, du khách có thể theo dõi quá trình tham quan và có nhiều trải nghiệm thú vị tại các điểm đến theo lộ trình, theo từng chủ đề gợi ý ngay trên ứng dụng.

Tiếp tục nâng cao trải nghiệm cho du khách, đưa các dịch vụ, tiện ích sử dụng công nghệ với hình ảnh hiện đại, thông minh tại một điểm đến, Sở Du lịch đang triển khai xây dựng ứng dụng thuyết minh tự động các điểm tham quan để du khách có thể nghe giới thiệu thuyết minh về di tích mọi lúc, ở mọi nơi, gia tăng trải nghiệm…

Tại Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã thực hiện định danh số với các cổ vật Triều Nguyễn tại Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế, đồng thời ra mắt không gian triển lãm văn hóa metaverse (vũ trụ ảo) đầu tiên tích hợp kính Apple Vision Pro, mở ra hành trình ứng dụng công nghệ vào việc bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa di sản.

Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục định danh số cho các cổ vật và thực hiện chọn lọc các cổ vật đặc trưng để làm các sản phẩm quà lưu niệm F1 có chứng thực. Đồng thời, mở các dịch vụ trải nghiệm du lịch mới thông qua việc check-in các địa điểm có gắn chip NFC trong Quần thể Di tích Cố đô Huế và một số dịch vụ trải nghiệm du lịch mới bằng công nghệ vật lý số.

Các điểm du lịch đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nâng cao trải nghiệm cho du khách.  

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số tại các điểm du lịch, Quần thể Di tích Cố đô Huế đã triển khai 96 Trạm tương tác thông minh - TapQuest tại 96 điểm di tích. Chỉ với một nút chạm điện thoại, du khách có thể dễ dàng hòa mình vào câu chuyện văn hóa, lịch sử của từng địa điểm thông qua đa dạng hình thức như hình ảnh, video, mô hình 3D, văn bản và đặc biệt là sự hỗ trợ của hướng dẫn viên AI. Mỗi trạm TapQuest không chỉ là một “hướng dẫn viên số” mà còn cung cấp lộ trình du lịch và định hướng đến điểm tham quan tiếp theo, tạo nên một bản đồ trải nghiệm văn hóa liền mạch, tùy biến cao và không giới hạn tiềm năng phát triển. 

Đại Nội Huế với diện tích hơn 32.000m2, là một quần thể rộng lớn bao gồm nhiều di tích nằm trong Hoàng cung. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách tham quan, thời gian qua, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế - đơn vị quản lý đã triển khai ứng dụng App di tích Huế với chức năng chính là hỗ trợ chỉ đường cho du khách. Đối với du khách nước ngoài có thể lựa chọn, chuyển đổi các ngôn ngữ trong quá trình sử dụng app chỉ đường tham quan, bao gồm các tiếng: Anh, Nhật, Pháp, Trung Quốc. Bên cạnh đó, đơn vị cũng đã khai thác các sản phẩm trải nghiệm thực tế ảo VR, XR tại Đại Nội Huế, góp phần đưa di sản đến gần với cộng đồng du khách. 

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch vừa ban hành Quyết định số 2450/QĐ-BVHTTDL về chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch. Mục tiêu tổng thể của chương trình là ứng dụng các thành tựu của khoa học, công nghệ để phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, chuyển đổi số ngành du lịch tại Việt Nam;

Đồng thời, nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý nhà nước; thúc đẩy doanh nghiệp du lịch đổi mới mô hình kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch; tạo điều kiện thuận lợi và gia tăng trải nghiệm cho khách du lịch. Góp phần phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đảm bảo phát triển bền vững và hội nhập quốc tế; đóng góp vào quá trình phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số.

Trên cơ sở đó, ngành du lịch TP. Huế tiếp tục phối hợp các đơn vị liên quan, cộng đồng doanh nghiệp tiếp tục nâng cấp các sản phẩm du lịch thông minh, đặc biệt là hệ thống hỗ trợ ra quyết định cho du khách xây dựng kế hoạch cho chuyến đi, tính toán phương án và chi phí dự kiến; sổ sung thêm hành trình food tour trong Hộ chiếu du lịch; triển khai ứng dụng thuyết minh du lịch trên thiết bị di động; triển khai số hóa ẩm thực trên nền tảng công nghệ số 3D theo hướng đa dạng hơn. Quảng bá số tại một số điểm du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng trên địa bàn thành phố... 

Cùng với Sở Du lịch trong xây dựng, phát triển hoàn thiện các nền tảng số quốc gia trong lĩnh vực du lịch thì vai trò của cộng đồng doanh nghiệp, các đơn vị liên quan cũng rất quan trọng, đặc biệt là việc cung cấp, cập nhật các cơ sở dữ liệu và ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số tại đơn vị. Các doanh nghiệp cũng cần quan tâm đầu tư xây dựng trang web, số hóa dữ liệu, kinh doanh trên nền tảng số; có các chiến lược truyền thông, xây dựng hình ảnh, clip ngắn, quảng bá sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội, góp phần giới thiệu các sản phẩm du lịch đặc thù địa phương.

Theo Sở Du lịch TP. Huế, trong 7 tháng đầu năm 2025, lượng khách du lịch đến Huế ước đạt hơn 4 triệu lượt, tăng hơn 71% so với cùng kỳ năm 2024. Trong đó, lượng khách quốc tế đạt trên 1,2 triệu lượt, tăng hơn 41%; khách lưu trú đạt gần 1,5 triệu lượt, tăng hơn 23%. Doanh thu từ du lịch đạt hơn 7.455 tỷ đồng, tăng gần 56% so với cùng kỳ.

TP. Huế đang tận dụng tối đa lợi thế từ việc đăng cai Năm Du lịch quốc gia 2025 để tạo sức bật mới cho ngành du lịch. Từ các lễ hội truyền thống, chương trình nghệ thuật, hội thảo chuyên đề cho đến các hoạt động trải nghiệm văn hóa, ẩm thực, sinh thái đặc trưng xứ Huế… đều được tổ chức quy mô, bài bản, góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch và mở rộng đối tượng du khách, đặc biệt là nhóm khách trẻ và quốc tế./. 

Lê Hiền