Điện lực Quảng Ngãi đẩy mạnh chuyển đổi số

TMO - Những năm qua, Công ty Điện lực Quảng Ngãi (PC Quảng Ngãi) đã đảm bảo cung cấp điện đầy đủ, an toàn, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của nhân dân và phát triển kinh tế-xã hội của địa phương. Đặc biệt, việc ứng dụng chuyển đổi số được đẩy mạnh triển khai đã mang lại nhiều hiệu quả. 

Theo lãnh đạo PC Quảng Ngãi, một trong những bước đột phá trong chuyển đổi số ngành điện là việc thay thế công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử đo xa. Công nghệ này giúp khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo thời gian thực ngay trên điện thoại thông minh.

Triển khai lắp đặt hệ thống router trên các trụ điện để thu thập dữ liệu từ công tơ điện tử. Dữ liệu sẽ được truyền về trung tâm điều hành thông qua thiết bị DCU, giúp việc quản lý chỉ số điện hoàn toàn tự động, loại bỏ sai sót so với phương pháp ghi chỉ số thủ công trước đây. Với hệ thống đo xa, khách hàng có thể kiểm soát lượng điện tiêu thụ hàng ngày, đảm bảo tính minh bạch trong việc tính hóa đơn tiền điện.

Nếu như trước đây, khách hàng phải đến trực tiếp để làm thủ tục cấp điện, thanh toán tiền điện thì những năm gần đây chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, mọi thao tác có thể được thực hiện dễ dàng. Khách hàng có thể đăng ký cấp điện ngay trên ứng dụng Trung tâm Chăm sóc khách hàng. Họ chỉ cần chọn vị trí trên bản đồ, nhân viên điện lực sẽ đến tận nơi khảo sát và lắp đặt mà không cần mất thời gian đến quầy giao dịch. Tương tự, nếu có sự cố mất điện, khách hàng có thể báo qua app, theo dõi tiến trình xử lý ngay trên điện thoại. 

(Ảnh minh họa). 

Hiện nay, PC Quảng Ngãi đã tổ chức cung cấp 12/12 dịch vụ điện theo hình thức trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đăng ký các loại dịch vụ điện với nhiều hình thức. Qua đó, khách hàng có thể chủ động theo dõi, nắm bắt tiến trình phục vụ các dịch vụ điện; thực hiện ký số các thủ tục liên quan qua chữ ký số hoặc qua hình thức OTP mà không cần đến đơn vị điện lực vẫn được cung cấp đầy đủ các dịch vụ điện.

Những năm qua, đơn vị đã triển khai số hoá hợp đồng và hồ sơ mua bán điện; xử lý toàn bộ chu trình cấp điện trên hồ sơ số hoá; áp dụng chương trình cấp điện hạ áp không khảo sát hiện trường, toàn bộ quá trình đều được thực hiện trực tuyến và được giám sát chặt chẽ; liên thông với cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia để xác minh thông tin khách hàng; hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử và thu thập dữ liệu từ xa đạt 100% công tơ đo đếm điện..

Năm 2024, sản lượng điện thương phẩm đạt đạt 2.559,37 Tr.kWh, tăng 15,47% so với năm 2023 (2.216,45 Tr.kWh), đạt 113,30% so với kế hoạch năm (2.259 Tr.kWh). Giá bán lũy kế đạt 1.964,82 đ/kWh, tăng 102,85đ/kWh so với năm 2023 (1.861,97đ/kWh), cao hơn 21,2 đ/kWh so với kế hoạch EVNCPC giao năm (1.943 đ/kWh). Doanh thu tiền điện đạt 5.027,11 tỷ đồng, tăng 21,81% so cùng kỳ năm 2023. Tổn thất điện năng thực hiện 2,24%, thấp hơn 0,57% so với kế hoạch năm 2024.

Thời gian tới, PC Quảng Ngãi tập trung đẩy mạnh tương tác qua các kênh số hóa, giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng. Các dịch vụ điện tử như thanh toán không dùng tiền mặt, đăng ký dịch vụ trực tuyến và giám sát tiêu thụ điện qua ứng dụng di động tiếp tục được triển khai sâu rộng, trên toàn bộ các địa phương. Tỷ lệ online hệ thống đo xa được cải thiện qua từng tháng, giúp khách hàng theo dõi được kịp thời sản lượng điện sử dụng hàng ngày. 

Việc chuyển đổi số không chỉ giúp ngành điện nâng cao hiệu quả quản lý mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng. Với các nền tảng công nghệ hiện đại, khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi, giám sát quá trình thực hiện dịch vụ một cách minh bạch. 

Trong thời gian tới, PC Quảng Ngãi sẽ tiếp tục cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ; công khai, niêm yết cũng như thông tin đến khách hàng ngay khi có thay đổi chính sách liên quan đến mua bán điện; tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của 100% khách hàng qua các kênh trực tuyến; ứng dụng công nghệ trong quản lý lưới điện, cấp điện; khai thác hiệu quả dữ liệu và phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương trong triển khai cơ chế một cửa liên thông.

Lê Dung