Đẩy mạnh số hóa trong phát triển du lịch thông minh

TMO - Đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động du lịch, thành phố Hà Nội coi đây là giải pháp đột phá nhằm thúc đẩy, phát triển kinh tế - xã hội nói chung, trong đó tập trung ưu tiên đối với ngành Du lịch. 

Đối với công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, Thành phố chủ trương triển khai hiệu quả, thiết thực các chương trình, kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, cũng như xây dựng hệ thống du lịch thông minh nhằm tạo ra nhiều dịch vụ có giá trị gia tăng cao, tiện ích cho người dân và khách du lịch. 

Thời gian qua, Hà Nội đã đẩy mạnh việc triển khai ứng dụng các phần mềm tiện ích trong quản lý, phát triển sản phẩm du lịch như: Hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch tích hợp với hệ thống quản lý dữ liệu chung; phát triển ứng dụng phần mềm Nền tảng địa chỉ số; chia sẻ dữ liệu với các đơn vị công nghệ phát triển các ứng dụng trong lĩnh vực du lịch. Đặc biệt, số hóa các điểm đến di sản - di tích bằng công nghệ giao diện ảnh 360 độ, ứng dụng mã QR Code với 6 ngôn ngữ (Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn) phục vụ thuyết minh, hướng dẫn tại các điểm đến du lịch...

Hình ảnh du lịch Thủ đô được quảng bá trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Youtube, Tiktok và các nền tảng 3D, trực tuyến khác. Hệ thống website, trang mạng xã hội quảng bá du lịch Hà Nội được nâng cấp, phù hợp với xu hướng mới của thị trường.  

Các du lịch tại thành phố đã triển khai ứng dụng các phần mềm tiện ích trong quản lý, phát triển sản phẩm du lịch. 

Nhiều điểm đến du lịch trên địa bàn Hà Nội rất tích cực ứng dụng các công nghệ mới trong quá trình xây dựng sản phẩm, nâng cao công tác quản lý, như: Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam triển khai thành công ứng dụng thuyết minh đa phương tiện (iMuseum VFA), di tích quốc gia đặc biệt Văn Miếu - Quốc Tử Giám ứng dụng công nghệ 3D, Mapping trong tái hiện các văn thư, tài liệu, hiện vật cổ, số hóa các dữ liệu về lịch sử các khóa thi cử, hệ thống văn bia tiến sĩ; Điểm du lịch Bát Tràng ứng dụng công nghệ VR 3D (thực tế ảo) giúp du khách như được hòa mình vào lễ hội làng nghề… Với việc triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, sự nỗ lực, cố gắng của đơn vị, doanh nghiệp du lịch, hoạt động du lịch Thủ đô đã từng bước phục hồi. 

Ngoài ra, thành phố đã liên kết, thống nhất hệ thống dữ liệu cho hơn 300 điểm du lịch trên địa bàn. Các di tích, điểm đến cũng được số hóa để du khách dễ dàng tìm hiểu về điểm tham quan trước mỗi chuyến đi, đồng thời chuẩn hóa các nội dung thuyết minh tự động bằng 6 ngôn ngữ Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn. Nhờ áp dụng công nghệ, các doanh nghiệp du lịch có thể tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng, thử sức với các dịch vụ mới liên quan và giải đáp bài toán về nhân lực, chi phí vận hành, tiết kiệm thời gian.

Hà Nội đang hướng đến mục tiêu năm 2025 sẽ đón và phục vụ trên 30 triệu lượt khách, trong đó có 7 triệu lượt khách quốc tế (tương đương với mức đạt được của năm 2019 – thời điểm trước đại dịch Covid-19). Để thúc đẩy phục hồi và phát triển du lịch cả nước nói chung và Thủ đô Hà Nội nói riêng, cần nâng cấp hạ tầng kỹ thuật công nghệ hệ thống cấp visa điện tử để thuận lợi hơn cho du khách trong việc khai báo, đăng ký cấp visa online, mở rộng thêm đối tượng du khách được đăng ký visa online, tăng thêm số lượng quốc gia được miễn thị thực.

Theo các chuyên gia du lịch, để thu hút du khách bên cạnh việc xây dựng tour, tuyến mới còn đòi hỏi ngành du lịch thủ đô đẩy mạnh số hóa, qua đó nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm. Trong đó, việc đầu tư ứng dụng công nghệ để nâng cấp chất lượng dịch vụ cần phải thực hiện bài bản, thường xuyên, chứ không chỉ là những sản phẩm mang tính nhất thời. Do đó, ngành Du lịch Thủ đô xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để phát triển du lịch chuyên nghiệp và chất lượng hơn. 

Kế hoạch phát triển du lịch thành phố Hà Nội năm 2023 nhấn mạnh đến việc đẩy mạnh công tác chuyển đổi số. Trong đó, tập trung xây dựng và triển khai kế hoạch chuyển đổi số trong ngành du lịch Thủ đô. Trong đó, đẩy mạnh ứng dụng nền tảng địa chỉ số trong hoạt động du lịch; số hóa hệ thống thông tin số về khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch, thị trường du lịch Hà Nội.

Tiếp tục thực hiện số hóa bằng giao diện ảnh 360° và các công nghệ mới tại các điểm đến làng nghề, di tích, di sản văn hóa trên địa bàn Thành phố; Xây dựng phần mềm tiện ích, thông minh hỗ trợ công tác quản lý, phục vụ khách du lịch tra cứu thông tin, quảng bá du lịch Hà Nội; phần mềm quản lý để thu thập, xử lý các cơ sở dữ liệu điều tra, đánh giá hiện trạng du lịch nông nghiệp nông thôn trên địa bàn thành phố Hà Nội; Số hóa, kết nối, tích hợp dữ liệu về du lịch vào hệ thống thông tin, dữ liệu quản lý chung theo hướng dẫn của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; Nâng cấp trang thông tin điện tử du lịch Hà Nội.

Khuyến khích, hỗ trợ các đơn vị, doanh nghiệp xây dựng các sản phẩm du lịch ứng dụng công nghệ cao như 3D, FLYCAM, Mapping, công nghệ thực tế ảo trong phát triển sản phẩm du lịch. Đồng thời, tăng  cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động cải cách hành chính liên quan đến hoạt động du lịch, như: thu thập, thống kê thông tin, kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao hiệu quả công tác dự báo thị trường, xây dựng chương trình, kế hoạch phát triển du lịch phù hợp với tình hình thực tế.

Minh Hoàng