Đẩy mạnh phát triển hệ thống dữ liệu số ngành du lịch

TMO - Ngành Du lịch nước ta đặt mục tiêu ứng dụng các thành tựu của khoa học, công nghệ để phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, chuyển đổi số ngành du lịch tại Việt Nam; nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý nhà nước; thúc đẩy doanh nghiệp du lịch đổi mới mô hình kinh doanh... 

Trong những năm qua, ngành Du lịch đã chủ động tiếp cận các thành tựu của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư để thực hiện chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh, góp phần đáng kể nâng cao năng lực phát triển ngành. Tuy nhiên, phát triển du lịch thông minh, chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch chưa thực sự đồng bộ, chưa phát huy hết năng lực của toàn ngành.

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và xu thế toàn cầu hóa, ngành Du lịch càng phải chú trọng nhiều hơn đổi mới sáng tạo, ứng dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh. 

Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch xác định rõ mục tiêu đến năm 2025: Phát triển và nhanh chóng hoàn thiện các nền tảng số hỗ trợ công tác quản lý nhà nước; nền tảng số phục vụ khách du lịch (đa ngôn ngữ, đa tiện ích) dễ dàng tiếp cận qua website, ứng dụng di động.

Phát triển hệ thống dữ liệu số, cơ sở dữ liệu ngành du lịch làm nền tảng cho xây dựng mô hình du lịch thông minh, đảm bảo kết nối với các tiện ích của Đề án 06, đẩy mạnh khai thác giá trị gia tăng từ dữ liệu. 100% hồ sơ công việc cấp Bộ liên quan đến lĩnh vực du lịch được xử lý trên môi trường số (trừ hồ sơ thuộc phạm vi bí mật nhà nước);

Thực hiện chế độ báo cáo, chỉ tiêu tổng hợp báo cáo định kỳ và báo cáo thống kê về du lịch phục vụ sự chỉ đạo, điều hành của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trên môi trường số. Xây dựng Bộ tiêu chí để xác định và đo lường chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, đồng thời tổ chức triển khai việc đánh giá định kỳ trên phạm vi toàn quốc.

Đến năm 2030, tiếp tục nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, chuyển đổi số; đảm bảo khả năng tiếp cận, ứng dụng và làm chủ những công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực du lịch, từ đó nâng cao năng lực quản lý, năng lực phát triển, tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn cho du khách. 100% thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. 100% cán bộ, công chức, viên chức trong ngành du lịch thường xuyên sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số thông minh trong công việc để nâng cao hiệu suất làm việc.

Phấn đấu đưa ngành du lịch Việt Nam khai thác một cách hiệu quả, tối đa các giá trị kinh tế phát sinh từ việc ứng dụng và phát triển du lịch thông minh, đóng góp ngày càng lớn hơn trong kinh tế số; góp phần phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn theo đúng chủ trương của Đảng và Nhà nước.

Các điểm đến du lịch được tích hợp dữ liệu số, tạo thuận lợi cho du khách truy cập thông tin. 

Trong đó, với nhiệm vụ xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh sẽ đẩy mạnh nghiên cứu, mở rộng và liên tục cải thiện các ứng dụng, nền tảng, hạ tầng trong hệ sinh thái du lịch số. Trong đó tập trung hoàn thiện các ứng dụng dùng chung cho du lịch thông minh với mục tiêu lấy khách du lịch làm trung tâm, nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước; đồng thời chú trọng hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ và hỗ trợ khởi nghiệp để cung cấp các giải pháp du lịch thông minh sáng tạo, có sự tham gia, liên kết chặt chẽ giữa các chủ thể trong và ngoài ngành du lịch để tạo ra chuỗi giá trị liền mạch, đột phá.  

Phát triển, nâng cấp các nền tảng số dùng chung, cốt lõi của ngành du lịch như: Cổng thông tin du lịch đa ngôn ngữ, hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch, hệ thống báo cáo thống kê từ Trung ương đến địa phương, ứng dụng du lịch “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”. Các ứng dụng hỗ trợ các khu du lịch, điểm du lịch: Hệ thống vé điện tử “Trực tuyến - liên thông - đa phương thức”, hệ thống thuyết minh đa phương tiện (Multi-media Guide), thẻ du lịch thông minh…

Quản lý điểm đến thông minh và bền vững (quản lý sức chứa của điểm đến; thu thập, quản lý và phân tích phản hồi, đánh giá của du khách; ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến trong công tác quản lý, sử dụng tài nguyên và bảo vệ môi trường tại điểm đến…). Nghiên cứu, phát triển các sản phẩm du lịch, các tính năng du lịch mới mang tính đột phá, sáng tạo, có sự ứng dụng sâu rộng các công nghệ cốt lõi của công nghiệp 4.0 như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big data), thực tại ảo (VR), thực tại tăng cường (AR)… nhằm cá nhân hóa trải nghiệm của khách du lịch, đáp ứng các nhu cầu và hành vi tiêu dùng hiện đại; tạo trải nghiệm du lịch hấp dẫn, sống động.

Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong nâng cao năng lực phân tích, dự báo phát triển ngành, xây dựng các chiến dịch e- marketing hiệu quả thông qua nền tảng số, giúp quản lý hiệu quả và hoạch định chính sách, thúc đẩy tăng trưởng và phát triển bền vững của ngành du lịch.

Tiếp tục duy trì và đẩy mạnh cập nhật thông tin, dữ liệu trong hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch (hướng dẫn viên du lịch, doanh nghiệp lữ hành; thúc đẩy phát triển cơ sở dữ liệu về cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở kinh doanh các dịch vụ du lịch khác, khu, điểm du lịch, thống kê du lịch) trên cơ sở ứng dụng công nghệ mới nhằm phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch, góp phần quảng bá xúc tiến du lịch.  

Phát triển hạ tầng mạng và kết nối: Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan, các doanh nghiệp viễn thông trong việc triển khai các giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao chất lượng hạ tầng mạng viễn thông (internet băng thông rộng, wifi…) tại các khu du lịch, điểm du lịch trọng điểm, ưu tiên các địa bàn vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có tiềm năng du lịch.

Tăng cường công tác đảm bảo an toàn, an ninh thông tin cho các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu và ứng dụng du lịch do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quản lý; phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc phòng ngừa, ngăn chặn các nguy cơ tấn công mạng, xâm nhập hệ thống; nâng cao toàn diện hiệu quả công tác bảo mật, an toàn thông tin cho các ứng dụng du lịch thông minh và cơ sở dữ liệu du lịch.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam chủ trì xây dựng Bộ chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số lĩnh vực du lịch áp dụng cho các tỉnh, thành phố, doanh nghiệp du lịch; thiết lập hệ thống theo dõi, đánh giá kết quả chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch tại các tỉnh cũng như toàn ngành và định kỳ báo cáo Lãnh đạo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Hướng dẫn Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các địa phương, các đơn vị, doanh nghiệp, hiệp hội liên quan triển khai thực hiện các nội dung của Chương trình.

Trung tâm Chuyển đổi số Văn hóa, Thể thao và Du lịch Phối hợp chặt chẽ với Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam trong việc nghiên cứu, đề xuất ứng dụng các công nghệ mới (trí tuệ nhân tạo, thực tại ảo/thực tại tăng cường, phân tích dữ liệu lớn...) vào phát triển các nền tảng du lịch số. Hỗ trợ kết nối, tích hợp dữ liệu du lịch với các nền tảng dùng chung hoặc các hệ thống của lĩnh vực văn hóa, thể thao khi cần thiết.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch/Sở Du lịch các địa phương khuyến khích, hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tham gia vào hệ sinh thái du lịch số, sử dụng các nền tảng số dùng chung của ngành. Phối hợp Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và các cơ quan liên quan tại địa phương tổ chức các hoạt động tuyên truyền, phổ biến về du lịch thông minh, chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch đến các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và người dân trên địa bàn.../.

Huyền Trang