Đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành du lịch

TMO - Thực hiện Kế hoạch chuyển đổi số thành phố Cần Thơ đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, thời gian qua Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố đã xây dựng kế hoạch tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch, trong đó phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh hướng đến nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của du lịch thành phố.

Trong những năm qua, thành phố Cần Thơ đã ứng dụng công nghệ số vào hoạt động của Cổng Thông tin du lịch thành phố để phục vụ nhu cầu của du khách và doanh nghiệp. Hiện nay, “Cổng thông tin điện tử du lịch” chạy trên 3 ngôn ngữ Việt – Anh – Nhật sau 5 năm hoạt động đã thu hút hơn 3,5 triệu lượt truy cập; đạt bình quân khoảng 4.000 lượt truy cập/ngày; kết nối với 55 Cổng thông tin điện tử ở các vùng trọng điểm về du lịch.  Ngoài ra, “Cổng thông tin và ứng dụng di động du lịch thông minh thành phố Cần Thơ” hiện đã thu hút gần 5 triệu lượt truy cập, trung bình gần 4.500 lượt người xem mỗi ngày; đã được tích hợp những tính năng mới, hiện đại như bản đồ du lịch ảo 3D, Chatbot...

Cổng thông tin điện tử du lịch thành phố đang phát huy hiệu quả trong thúc đẩy du lịch phát triển  

Ngành Du lịch thành phố tập trung 6 nội dung: hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch; hoàn thiện, nâng cao chất lượng Cổng thông tin du lịch canthotourism.vn và ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động; đổi mới ứng dụng công nghệ thông tin trong tuyên truyền quảng bá du lịch, hỗ trợ khách du lịch; nâng cao nhận thức về chuyển đổi số; ứng dụng công nghệ thông tin đảm bảo an toàn cho du khách trong tình hình mới; đầu tư nâng cấp trang thiết bị công nghệ thông tin, hạ tầng kỹ thuật phục vụ quản lý và vận hành hệ thống. Ðồng thời ngành đã phối hợp với các đơn vị viễn thông xây dựng và thí điểm nhiều mô hình về chuyển đổi số trong hoạt động du lịch, như hệ thống du lịch thông minh, nền tảng du lịch thông minh, sàn thương mại điện tử... 

Thành phố định hướng xây dựng du lịch thông minh, tăng trải nghiệm cho du khách. Ảnh: BCT 

Trong thời gian tới, các đơn vị liên quan sẽ tiếp tục phát triển, mở rộng việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo để tăng cường trải nghiệm cho khách hàng, tăng cường thiết bị kết nối và truyền dữ liệu giúp thu thập thông tin. Đây cũng là nội dung nằm trong kế hoạch chuyển đổi số của Sở VHTTDL Cần Thơ, trong giai đoạn 2022 – 2025, Trung tâm Phát triển Du lịch thành phố Cần Thơ sẽ thực hiện phần mềm tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) giọng đọc thuyết minh tự động các tin, bài viết trên Cổng thông tin du lịch thành phố Cần Thơ (canthotourism.vn). 

Lãnh đạo Sở VHTTDL thành phố khẳng định: Sau dịch Covid-19, ngành du lịch cần được số hóa hệ thống dữ liệu từ mức cơ bản như điểm đến, sản phẩm du lịch đến các cơ sở cung ứng dịch vụ theo chuỗi giá trị. Mục đích việc chuyển đổi số này là để đáp ứng nhu cầu tham quan, trải nghiệm của du khách, hỗ trợ liên kết trong hoạt động của các doanh nghiệp du lịch. Trong thời gian tới, Sở VHTTDL thành phố Cần Thơ sẽ tiếp tục phối hợp các sở, ngành và quận, huyện tăng cường kết nối, ứng dụng công nghệ số trong du lịch; kết nối các tỉnh, thành phố xây dựng tour, tuyến liên vùng, tạo cơ hội hợp tác, liên kết phát triển giữa các doanh nghiệp, các địa phương. 

Hồng Thắm