An Giang tăng cường chuyển đổi số phát triển du lịch

TMO - Hệ thống du lịch thông minh tỉnh An Giang được hoàn thiện nhằm hiện đại hóa công tác trao đổi thông tin giữa các cơ quan nhà nước với doanh nghiệp và du khách, tăng cường quảng bá du lịch của địa phương. 

Theo Sở Du lịch An Giang, sau hợp nhất, An Giang trở thành một địa bàn rộng lớn hội tụ đa dạng tài nguyên từ đồng bằng, biển đảo, núi rừng, biên giới đến nội địa sông nước vùng đồng bằng sông Cửu Long. Việc hợp nhất này không chỉ mở rộng diện tích tự nhiên, mà còn tạo cho An Giang có nhiều địa danh với những sản phẩm du lịch nổi tiếng trong nước và thế giới. 

Trong đó, Phú Quốc được định vị là trung tâm dịch vụ, du lịch sinh thái chất lượng cao, du lịch biển, đảo tầm cỡ quốc gia và quốc tế; Hà Tiên - Kiên Lương - Kiên Hải được biết đến với du lịch sinh thái biển đảo gắn với điểm đến văn hóa, di tích lịch sử của tỉnh; Vĩnh Tế - Núi Cấm nổi tiếng du lịch tâm linh với Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam, Khu Du lịch Núi Cấm; Vườn quốc gia U Minh Thượng, Vườn quốc gia Phú Quốc và rừng tràm Trà Sư được biết đến với hệ thái rừng đa dạng và phong phú nổi tiếng với loại hình du lịch sinh thái rừng, du lịch sinh thái gắn với di tích lịch sử cách mạng; du lịch sinh thái gắn với nghiên cứu khoa học… 

Những năm qua, ngành du lịch tỉnh đã chủ động triển khai thực hiện nhiều giải pháp tái cấu trúc thị trường khách du lịch, đổi mới công tác xúc tiến, thu hút khách du lịch. Đồng thời, làm mới sản phẩm du lịch theo hướng đa dạng hóa, tăng sức hấp dẫn. Nhiều điểm đến mới được đầu tư, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật và kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch được cải thiện rõ rệt Trong đó, địa phương này đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm cho du khách. 

Năm 2024, địa phương này đã đưa vào vận hành Cổng thông tin DL thông minh An Giang và ứng dụng du lịch thông minh An Giang checkinangiang trên hệ điều hành Android và iOS trên thiết bị di động.

Cổng và ứng dụng du lịch thông minh An Giang tích hợp nhiều cơ sở dữ liệu về DL, gồm: Các điểm vui chơi giải trí, văn hóa, nghệ thuật; các công ty lữ hành, khách sạn, nhà hàng ẩm thực; các trung tâm mua sắm, trung tâm thể thao; các chỉ dẫn về giao thông liên quan đến lịch trình chuyến bay, tuyến xe buýt; các điểm thuê phương tiện giao thông; chỉ dẫn toàn bộ về thủ tục hành chính. Đồng thời, có chuyên mục hướng dẫn du khách liên hệ về y tế, an ninh, an toàn và có tính năng gợi ý lịch trình tham quan, các đơn vị lữ hành giúp du khách có thể lựa chọn.

Các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh được tăng cường quảng bá trên nền tảng số, thu hút du khách. 

Để tăng cường tính tương tác và mang lại trải nghiệm độc đáo, công nghệ thực tế ảo (VR) đang dần được ngành du lịch tỉnh An Giang đưa vào khai thác. Một số điểm đến trọng điểm đã bắt đầu triển khai các mô hình thực tế ảo, cho phép du khách trải nghiệm qua không gian và thời gian, tìm hiểu lịch sử, văn hóa của các di tích một cách sinh động, hấp dẫn.  Bên cạnh đó, việc triển khai hệ thống Wi-Fi miễn phí tại các điểm du lịch lớn cũng là một nỗ lực đáng ghi nhận. Điều này giúp du khách dễ dàng truy cập thông tin, kết nối với thế giới và khuyến khích họ chia sẻ hình ảnh, trải nghiệm trên mạng xã hội, tạo hiệu ứng quảng bá truyền miệng mạnh mẽ.

Hệ thống phần mềm quản lý thông tin khách du lịch, phần mềm quản lý cơ sở lưu trú giúp các cơ quan chức năng nắm bắt chính xác số liệu, tình hình hoạt động của các đơn vị kinh doanh du lịch. Từ đó, việc thống kê, phân tích dữ liệu trở nên dễ dàng hơn, phục vụ cho công tác dự báo, lập kế hoạch phát triển du lịch. Dữ liệu này cực kỳ quan trọng để đánh giá hiệu quả các chương trình xúc tiến và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

Việc xúc tiến du lịch không chỉ dừng lại ở các kênh truyền thống, mà ngành du lịch tỉnh đẩy mạnh quảng bá trên nền tảng công nghệ số. An Giang đang đẩy mạnh quảng bá du lịch trên các nền tảng mạng xã hội lớn, như: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube. Các chiến dịch truyền thông đa phương tiện với hình ảnh, video chất lượng cao, những câu chuyện hấp dẫn về văn hóa, con người An Giang được lan tỏa rộng rãi, tiếp cận người dùng trong và ngoài nước... 

Tiếp tục ứng dụng công nghệ tại các điểm du lịch, vừa qua, Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Sam thực hiện phương án kiểm soát vé theo cá nhân, triển khai hệ thống bán vé điện tử. Trước đây, công tác thu phí tại Khu du lịch quốc gia Núi Sam được thực hiện hoàn toàn thủ công, sử dụng nhiều lao động và chưa tạo được sự thoải mái, thuận lợi cho du khách.

Theo Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Sam, việc chuyển sang mô hình kiểm soát vé cá nhân là cơ sở thuận lợi để triển khai đề án bán vé điện tử. Ban Quản lý dự kiến đầu tư trụ kiểm soát (check-in) và quét mã QR tại các điểm soát vé. Du khách có thể thanh toán trực tuyến, quét mã QR hoặc đặt mua vé trước qua website chính thức của khu du lịch. 

Việc triển khai này được thực hiện theo lộ trình số hóa bài bản. Cụ thể, hệ thống vé điện tử đi vào hoạt động chính thức từ ngày 30/10/2025 (giai đoạn 1). Ngay sau đó, đơn vị tập trung vào giai đoạn 2, dự kiến hoàn thành trong tháng 12/2025, bao gồm việc nâng cấp website và tích hợp các phương thức bán vé trực tuyến cùng thanh toán không dùng tiền mặt. Mục tiêu cao hơn, trong năm 2026 (giai đoạn 3), đơn vị ứng dụng camera AI nhận diện khuôn mặt, từng bước xây dựng môi trường du lịch thông minh, tiện ích cho du khách.../.

Hồng Ngát