Phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh qua nền tảng số

TMO - Ngành du lịch tỉnh Nghệ An đặt mục tiêu đến năm 2030, chuyển đổi số được ngành xác định mục tiêu hình thành một hệ sinh thái du lịch thông minh. 

Sở Du lịch Nghệ An cho biết những năm gần đây, được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, du lịch Việt Nam nói chung và du lịch Nghệ An nói riêng ghi nhận sự tăng trưởng khá tốt, đóng góp vào tăng trưởng GDP của đất nước, góp phần quảng bá hình ảnh và khẳng định vị thế của Việt Nam và của tỉnh trong quá trình phát triển, hội nhập quốc tế. Tuy nhiên từ đầu năm 2020, đại dịch Covid-19 đã tác động đáng kể đến các ngành kinh tế, trong đó có du lịch nhưng đồng thời cũng mở ra những xu hướng mới trong hoạt động của ngành du lịch. Việc ứng dụng công nghệ số, đặc biệt là chuyển đổi số đang là xu hướng hàng đầu và là tất yếu của các doanh nghiệp du lịch để bắt kịp sự chuyển đổi trong mô hình kinh doanh và makerting.

Ngành du lịch Nghệ An xác định, những năm gần đây, được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, đặc biệt từ khi có Nghị quyết số: 08-NQ/W ngày 16/01/2019 của Bộ Chính trị, du lịch Việt Nam nói chung và Du lịch Nghệ An nói riêng ghi nhận sự tăng trưởng khá tốt, đóng góp vào tăng trưởng GDP của đất nước, góp phần quảng bá hình ảnh và khẳng định vị thế của Việt Nam và của tỉnh nhà trong quá trình phát triển, hội nhập quốc tế. 

Tại Nghệ An, địa phương này đã ban hành Kế hoạch số 586/KH-UBND về chuyển đổi số tỉnh Nghệ An đến năm 2025, đề ra nhiều nhiệm vụ, định hướng quan trọng nhằm thúc đẩy nhanh việc chuyển đổi số, trong đó có lĩnh vực du lịch. Ngành du lịch tỉnh đặt mục tiêu đến năm 2030, chuyển đổi số được ngành xác định mục tiêu hình thành một hệ sinh thái du lịch thông minh ở Nghệ An và đã được UBND tỉnh phê duyệt trong chiến lược phát triển du lịch Nghệ An đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2035. 

Nghệ An ưu tiên xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số tập trung và xúc tiến, quảng bá du lịch trên các nền tảng truyền thông số như mạng xã hội, cổng thông tin du lịch, app. Mục tiêu bước đầu của chuyển đổi số du lịch Nghệ An là nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, điều hành toàn diện hoạt động du lịch, quảng bá hình ảnh du lịch, hỗ trợ khách du lịch chuẩn bị trước, trong và chuyến đi, nhằm nâng cao chất lượng thông tin và trải nghiệm của khách du lịch

Không chỉ nâng cao chất lượng các dịch vụ du lịch, khai thác thêm nhiều điểm đến hấp dẫn, ngành du lịch Nghệ An còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, xây dựng hàng loạt tour du lịch trực tuyến là một trong những giải pháp thể hiện tính chuyên nghiệp, năng động; Đồng thời tạo được kết nối hiệu quả, lan tỏa nhanh và an toàn. Nhằm tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp, nhà đầu tư và du khách trong việc tiếp cận nhanh các thông tin về du lịch tỉnh Nghệ An, Trung tâm xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh Nghệ An chú trọng đầu tư, nâng cấp website của đơn vị (https://napc.nghean.gov.vn/) theo hướng chuyên nghiệp, tương tác mạnh với người dùng và các trang mạng xã hội. 

Các điểm đến nổi tiếng của Nghệ An được số hóa dữ liệu, đáp ứng nhu cầu thông tin của du khách. Ảnh: VNN. 

Hiện tại, tỉnh đã xây dựng và vận hành Cổng thông tin du lịch visitnghean - nơi cập nhật các thông tin về địa điểm, các sản phẩm dịch vụ du lịch. Cụ thể, hệ thống cho phép du khách tra cứu, tìm kiếm thông tin du lịch theo vị trí như: Lưu trú, ẩm thực, điểm du lịch, cửa hàng, giải trí, lữ hành, sự kiện… Ngoài ra, ứng dụng công nghệ hiện đại từ trí tuệ nhân tạo, tham quan 3D, thực tế ảo VR cũng giúp du khách hoạch định lịch trình, đặt phòng nhanh chóng, định vị điểm đến và dẫn đường thông minh qua bản đồ tương tác.

Đồng thời, hỗ trợ đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng số tại một số điểm du lịch như phát sóng wifi miễn phí tại các điểm công cộng ở Cửa Lò, áp dụng công nghệ bản đồ số du lịch tương tác thông minh 3D/360o tại Khu Di tích Quốc gia đặc biệt Kim Liên… Qua đó, đã góp phần phát huy hiệu quả vai trò hỗ trợ công tác quản lý hoạt động du lịch, kết nối người dân, du khách và doanh nghiệp tương tác, chia sẻ dữ liệu về du lịch.

Mặc dù vậy, quá trình chuyển đổi số của ngành du lịch Việt Nam nói chung và ngành du lịch Nghệ An nói riêng vẫn còn nhiều khó khăn, thách thức như: Hạ tầng kỹ thuật cho quá trình chuyển đổi số, hệ thống máy móc chưa đồng bộ; nguồn ngân sách đầu tư cho chuyển đổi số, nhân lực có chuyên môn còn hạn chế; công tác chuyển đổi số chưa đồng bộ giữa các ngành, địa phương, doanh nghiệp; nhận thức của một bộ phận doanh nghiệp du lịch về tầm quan trọng của chuyển đổi số còn chưa cao…

Do vậy, thời gian tới công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch đang đứng trước yêu cầu, định hướng cần triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ thúc đẩy công tác tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu về vùng đất, con người, văn hóa, lịch sử, tiềm năng du lịch của tỉnh Nghệ An đến đông đảo khách du lịch trong và ngoài nước. Từ đó, góp phần đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động ngành du lịch trong thời gian tới gắn với ứng dụng công nghệ thông tin. 

Mạnh Dũng