Lai Châu: Ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động du lịch, dịch vụ

TMO - Trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng mạnh mẽ, tỉnh Lai Châu  đã và đang tập trung ứng dụng nhiều tiến bộ khoa học kỹ thuật, áp dụng công nghệ cao trong hoạt động du lịch, dịch vụ, mang tới trải nghiệm mới, ấn tượng cho du khách tới tham quan, nghỉ dưỡng trên địa bàn tỉnh.

Trong những năm gần đây, tỉnh Lai Châu đã từng bước đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ, coi đây là hướng đi quan trọng nhằm khai thác hiệu quả tiềm năng, lợi thế của địa phương. Trên nền tảng công nghệ số, ngành du lịch Lai Châu đã xây dựng và vận hành các cổng thông tin, trang quảng bá điện tử, bản đồ du lịch số, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin về điểm đến, dịch vụ lưu trú, ẩm thực, trải nghiệm văn hóa bản địa.

Nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch chủ động ứng dụng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, hệ thống đặt phòng trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và thuận tiện cho du khách.

Bên cạnh đó, việc số hóa dữ liệu di sản văn hóa, lễ hội truyền thống và danh lam thắng cảnh đã hỗ trợ hiệu quả công tác quản lý, bảo tồn và quảng bá hình ảnh Lai Châu đến với du khách trong và ngoài nước.

Chuyển đổi số không chỉ giúp ngành du lịch, dịch vụ của tỉnh thích ứng với xu thế phát triển chung, mà còn tạo động lực thúc đẩy kinh tế địa phương theo hướng hiện đại, bền vững. Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ hiện đại như: trình diễn ảnh 3D và Panorama 360 độ cho phép người dùng trải nghiệm chân thực các điểm đến ngay cả khi chưa trực tiếp đặt chân tới.

Bên cạnh đó, các thông tin về lễ hội, sự kiện văn hóa - thể thao - du lịch trên địa bàn tỉnh cũng được cập nhật liên tục, hỗ trợ du khách chủ động lên kế hoạch tham quan phù hợp. Song song với đó, tỉnh đầu tư triển khai phần mềm quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu du lịch, góp phần từng bước hiện đại hóa công tác quản lý và phát triển ngành Du lịch theo hướng bền vững, thông minh. Cùng với việc phát triển Cổng du lịch thông minh tại địa chỉ dulich.laichau.gov.vn, tỉnh Lai Châu đã tích cực mở rộng hệ sinh thái du lịch số bằng cách tích hợp nền tảng này trên các thiết bị di động, cho phép du khách dễ dàng tải ứng dụng từ Google Play để tìm hiểu thông tin trước, trong và sau chuyến đi.

Các công nghệ hiện đại như thực tại ảo (VR), thực tại tăng cường (AR), thực tại trộn (MR), video 360 độ và video tương tác trực tuyến cũng được áp dụng, mang đến cho du khách cơ hội trải nghiệm điểm đến một cách sinh động trước khi đưa ra quyết định. Đặc biệt, ứng dụng được tích hợp trên nền bản đồ số, hỗ trợ theo dõi hành trình, cảnh báo an toàn, tiếp nhận phản hồi và chủ động cung cấp thông tin hữu ích như: địa danh, phương tiện di chuyển, ẩm thực, lưu trú, mua sắm, nhật ký du lịch, mua vé...

Du khách trải nghiệm công nghệ thực tế ảo về điểm đến tại Lai Châu. (Ảnh: CTTLC).

Đáng chú ý, tỉnh Lai Châu xác định con người là yếu tố then chốt trong tiến trình chuyển đổi số và phát triển du lịch thông minh, do đó địa phương luôn quan tâm đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực một cách toàn diện. Tỉnh đã tổ chức nhiều chương trình tập huấn, bồi dưỡng dành cho cán bộ, công chức, viên chức ngành Du lịch về Chính phủ điện tử, Chính phủ số, chuyển đổi số, và kỹ năng khai thác các hệ thống thông tin chuyên ngành.

Đồng thời, các lớp đào tạo kiến thức quản lý Nhà nước về du lịch, kỹ năng thuyết minh, du lịch cộng đồng, phục vụ lưu trú, chế biến món ăn… cũng được tổ chức thường xuyên cho nhiều đối tượng, từ cán bộ quản lý đến người dân trực tiếp làm du lịch.

Lai Châu cũng tích cực hợp tác với các cơ sở đào tạo uy tín nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt chú trọng phát triển kỹ năng công nghệ số và khả năng ứng dụng công nghệ thông tin trong quảng bá hình ảnh địa phương trên các nền tảng số và mạng xã hội. Nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, tỉnh Lai Châu đã tích cực triển khai công tác tuyên truyền, phổ biến các chủ trương, chính sách của Trung ương và địa phương; đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng số như: cổng thông tin điện tử, mạng xã hội, bản tin chuyên đề, tài liệu hướng dẫn về du lịch thông minh.

Đồng thời, tăng cường tổ chức các lớp tập huấn, hội nghị, hội thảo nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng ứng dụng công nghệ và khai thác dịch vụ số an toàn cho doanh nghiệp và người dân.

Nhằm mục tiêu phát triển ngành du lịch theo hướng bền vững, tỉnh Lai Châu ban hành Kế hoạch số 1625/KH-UBND thực hiện quy hoạch hệ thống du lịch thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến 2045 trên địa bàn tỉnh.

Trong đó, địa phương xác định đẩy mạnh chuyển đổi số trong phát triển du lịch trong công tác truyền thông, xúc tiến, quảng bá du lịch Lai Châu phù hợp với xu hướng tìm kiếm thông tin của khách du lịch trong giai đoạn mới. Nâng cấp và duy trì giới thiệu, quảng bá hình ảnh du lịch Lai Châu trên Cổng du lịch thông minh, các website du lịch địa phương bằng các ngôn ngữ: Việt - Anh; đưa vào vận hành hiệu quả phần mền cơ sở dữ liệu du lịch; Liên kết website với các trang thông tin du lịch uy tín trong nước và quốc tế.

Xây dựng trailer quảng bá về thương hiệu du lịch Lai Châu và đẩy mạnh quảng bá thông tin trên các trang mạng xã hội; Sản xuất và phát hành các ấn phẩm điện tử - ebook bằng song ngữ Việt – Anh để du khách dễ dàng tiếp cận. Hỗ trợ các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh ứng dụng công nghệ số trong cung cấp sản phẩm, dịch vụ và tập huấn các kỹ năng ứng dụng công nghệ số cho đội ngũ nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh…

Việc áp dụng công nghệ số không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, mà còn tạo điều kiện để doanh nghiệp, hộ kinh doanh tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng sản phẩm dịch vụ. Để chuyển đổi số phát huy hiệu quả, Lai Châu sẽ  tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ, nâng cao kỹ năng số cho nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ làm du lịch tại cơ sở; đồng thời tăng cường liên kết với các nền tảng, doanh nghiệp công nghệ uy tín để phát triển ngành du lịch có nhiều đột phá.

Trần Hoàng