Hà Tĩnh: Ngành điện tự động hoá quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ

TMO - Thời gian qua Công ty Điện lực Hà Tĩnh (PC Hà Tĩnh) đã và đang triển khai ứng dụng công nghệ số vào quản lý, vận hành lưới điện. Việc tự động hóa mạnh mẽ giúp nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Ứng dụng công nghệ số đã giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý, hạn chế tối đa tình trạng mất điện cục bộ trên địa bàn Hà Tĩnh. Không chỉ dừng ở kỹ thuật, PC Hà Tĩnh còn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận nhanh hơn với các thủ tục liên quan đến điện năng.

Sự chủ động đầu tư của đơn vị, cộng với quyết tâm nâng cấp hạ tầng theo hướng thông minh hóa, đang mở ra bước phát triển mới cho hệ thống điện địa phương. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm bảo đảm cung cấp điện ổn định, an toàn trong bối cảnh nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng, đồng thời tạo động lực cho sự phát triển kinh tế – xã hội của toàn tỉnh. Với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm - Lấy chuyển đổi số làm động lực phát triển”, Công ty đã xây dựng lộ trình chuyển đổi số cụ thể gắn với từng lĩnh vực công tác.

Hệ thống các phần mềm dùng chung của EVN như CMIS 3.0, E-Office, ERP, OMS, PMIS, IMIS, HRMS… được khai thác tối đa, giúp số hóa toàn bộ quy trình quản lý, điều hành. Đặc biệt, việc ứng dụng hệ thống công tơ đo xa, hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử, biên bản điện tử và chữ ký số,... đã góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm sai sót và tiết kiệm chi phí vận hành.

Bên cạnh đó, 100% dịch vụ điện đều được thực hiện theo phương thức điện tử (qua cổng dịch vụ công quốc gia), đánh dấu bước chuyển căn bản trong công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng. Theo thống kê, PC Hà Tĩnh đang quản lý 13 TBA 110kV với công suất đặt 649 MVA, 100% trạm biến áp này đã được thực hiện chế độ không người trực và điều khiển xa; nhiều trạm trung gian và thiết bị trên lưới trung áp được tích hợp điều khiển từ xa qua hệ thống SCADA/DMS.

Nhờ đó, thời gian khôi phục điện giảm đáng kể, các chỉ số SAIDI, SAIFI được cải thiện rõ rệt so với nhiều năm về trước. Trung tâm điều khiển xa luôn duy trì chế độ trực 24/24h để điều hành lưới điện phân phối và vận hành 13 trạm biến áp 110 kV. Trước đây, phải cần ít nhất khoảng 90 người thực hiện nhiệm vụ trực và vận hành;

Tuy nhiên, từ năm 2020 đến nay, nhờ đầu tư thiết bị hiện đại, toàn bộ các trạm do Công ty quản lý đã được chuyển sang vận hành không người trực, các máy cắt trên hệ thông lưới điện hầu hết đã điều khiển đóng cắt từ xa, góp phần tiết giảm nhân lực và tăng tính tự động hóa. Lãnh đạo Phòng Kỹ thuật PC Hà Tĩnh chia sẻ thêm, Công ty đã triển khai đồng bộ nhiều phần mềm số trong công tác quản lý kỹ thuật như GIS, PMIS, QLMBA, cùng hệ thống số hóa quy trình xét duyệt sáng kiến, thí nghiệm, kiểm tra hiện trường… thay thế hoàn toàn phương thức ghi chép thủ công trước đây.

Nhờ ứng dụng hiệu quả các tính năng phần mềm, lũy kế 9 tháng đầu năm 2025, Công ty đã kiểm tra 28.419 phiếu công tác, lệnh công tác (100% công việc), 261.782 hình ảnh, qua đó phát hiện và xử lý hàng trăm khiếm khuyết trên lưới, góp phần đảm bảo cung cấp điện an toàn, tin cậy.

Ứng dụng công nghệ số góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Hà Tĩnh. (Ảnh: EVNNPC). 

Song song đó, PC Hà Tĩnh đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, kết nối đồng bộ với 7 ngân hàng và 8 tổ chức trung gian thu hộ, góp phần thúc đẩy xu hướng tiêu dùng số. Đến hết tháng 9/2025, toàn bộ 456.706/456.706 khách hàng của Công ty thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, đạt 100%, vượt kế hoạch EVNNPC giao.

Xác định con người là trung tâm của chuyển đổi số, PC Hà Tĩnh chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho toàn thể cán bộ, công nhân viên. Các lớp tập huấn, hướng dẫn sử dụng phần mềm, kỹ năng an toàn thông tin và làm việc trong môi trường số được tổ chức thường xuyên, đảm bảo mỗi CBCNV đều thành thạo công cụ số và làm chủ công nghệ mới.

Bên cạnh đó, Công ty phát động phong trào sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, ý tưởng chuyển đổi số; nhiều sáng kiến đã được áp dụng hiệu quả như quản lý thiết bị bằng QR code, phần mềm giám sát tổn thất điện năng, hệ thống quản lý kho vật tư điện tử…, góp phần tiết giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động. Lãnh đạo PC Hà Tĩnh khẳng định, chuyển đổi số không chỉ là xu hướng, mà là con đường tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ.

Thời gian tới, Công ty sẽ tiếp tục đầu tư, ứng dụng mạnh mẽ các công nghệ mới như AI, Big Data, IoT, hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, vận hành hệ thống điện an toàn, thông minh, hiệu quả.

Những đổi mới mạnh mẽ trong tự động hóa và hiện đại hóa hạ tầng điện tại Hà Tĩnh cho thấy nỗ lực rõ rệt của ngành điện trong việc nâng chất lượng dịch vụ. Khi công nghệ được áp dụng xuyên suốt từ khâu quản lý đến vận hành, hệ thống điện không chỉ hoạt động hiệu quả hơn mà còn giảm thiểu rủi ro, tăng độ tin cậy cung cấp điện.

Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh nhu cầu sử dụng điện cho sản xuất, sinh hoạt và dịch vụ ngày càng mở rộng. Việc đẩy mạnh chuyển đổi số còn tạo điều kiện để doanh nghiệp và người dân tiếp cận các dịch vụ điện nhanh chóng, minh bạch, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Những kết quả đạt được cho thấy ngành điện địa phương đang đi đúng hướng, từng bước tiệm cận mục tiêu hiện đại hóa hạ tầng theo tiêu chuẩn chung của cả nước. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để Hà Tĩnh bảo đảm nguồn điện ổn định, hỗ trợ phát triển kinh tế – xã hội, đồng thời khẳng định vai trò tiên phong của ngành điện trong tiến trình chuyển đổi số của địa phương.

Phương Anh