Chuyển đổi số thúc đẩy phát triển du lịch

TMO - Ngành Du lịch phải đẩy mạnh xây dựng và hoàn thiện thể chế, môi trường pháp lý đồng bộ cho thúc đẩy chuyển đổi số, chuyển đổi xanh trong du lịch; thiết lập các chuẩn mực pháp lý, quy tắc ứng xử trên môi trường số hình thành xã hội số...

Theo các chuyên gia du lịch, ngành du lịch có tính hội nhập cao, đòi hỏi tư duy không ngừng đổi mới sáng tạo. Do đó, để có thể phát triển nhanh và mang tính bứt phá, bền vững hơn, ngành du lịch cần có không gian phát triển mới, hạ tầng mới, tài nguyên mới và phương thức thực hiện hiệu quả hơn. Chuyển đổi số trong ngành Du lịch là đưa toàn bộ ngành lên môi trường số, xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh; hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, kinh doanh dịch vụ du lịch; ứng dụng công nghệ số nâng cao trải nghiệm du khách... Muốn chuyển đổi số hiệu quả, ngành Du lịch cần có chiến lược bài bản, trọng điểm, nhằm tạo sự thay đổi phương thức quản lý, vận hành, quản trị ngành. 

Trước đó, tại Diễn đàn du lịch cấp cao với chủ đề “Chuyển đổi số thúc đẩy phát triển du lịch” do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng UBND TP.HCM tổ chức, Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà nhấn mạnh, ngành Du lịch phải đẩy mạnh xây dựng và hoàn thiện thể chế, môi trường pháp lý đồng bộ cho thúc đẩy chuyển đổi số, chuyển đổi xanh trong du lịch; thiết lập các chuẩn mực pháp lý, quy tắc ứng xử trên môi trường số hình thành xã hội số...

Bên cạnh đó, ngành phát triển hạ tầng số và các ứng dụng số như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), tương tác thực tại ảo (AR), điện toán đám mây, di động, phân tích dữ liệu lớn (SMAC); phát triển nguồn nhân lực số, hỗ trợ doanh nghiệp thích ứng với các xu thế mới. Đặc biệt, ngành Du lịch nên lấy đầu tư công, thu hút dẫn dắt đầu tư tư nhân và đầu tư nước ngoài thông qua đẩy mạnh hoạt động đầu tư công tập trung vào hạ tầng khung, hạ tầng thiết yếu; quảng bá sản phẩm dịch vụ du lịch, kết nối du lịch quốc tế...

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, du lịch là một trong những ngành tiên phong tham gia và thúc đẩy quá trình số hóa trong hoạt động kinh doanh ở quy mô toàn cầu, nhất là hoạt động xúc tiến, quảng bá, phát triển sản phẩm, dịch vụ giữ chỗ, bán trực tuyến phòng khách sạn và đặt dịch vụ trực tuyến. Báo cáo năng lực cạnh tranh du lịch toàn cầu cũng nhấn mạnh ngành Du lịch thế giới đang đứng trước yêu cầu phải thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, đổi mới, sáng tạo để tạo ra những cơ hội mới, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững đặc biệt là sau tác động nặng nề của đại dịch.  

Ngành Du lịch các địa phương tăng cường số hóa dữ liệu du lịch, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, quảng bá hình ảnh du lịch trên các nền tảng. 

Ngày 18/5/2023, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 82/NQ-CP, về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững, theo đó xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm nhằm thúc đẩy phục hồi, phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành Du lịch. Đây cũng là nhiệm vụ chiến lược, đòi hỏi phải có nguồn lực, thời gian và các điều kiện cần thiết khác, song cũng phải bắt đầu bằng những hành động cụ thể, mục tiêu cụ thể. 

Đến nay, ngành Du lịch cũng đã đạt được kết quả bước đầu như: Hoàn thành việc số hóa toàn bộ các dữ liệu về hướng dẫn viên du lịch, doanh nghiệp lữ hành quốc tế, cơ sở lưu trú trong cả nước do cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở Trung ương và địa phương quản lý; Hình thành hệ thống thông tin số về khu, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch và khách du lịch; Phát triển một số ứng dụng trên thiết bị di động hỗ trợ, phục vụ khách du lịch tra cứu các thông tin về điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch, thuyết minh du lịch dịch tự động ra các ngôn ngữ phổ biến; ra mắt ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” để phục vụ khách du lịch, ứng dụng “Hướng dẫn Du lịch Việt Nam” phục vụ các doanh nghiệp và cơ quan quản lý…; Thúc đẩy quảng bá, xúc tiến du lịch ứng dụng công nghệ số, số hóa di sản, triển khai mô hình bảo tàng số; Kết nối liên thông giữa các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch từ Trung ương đến địa phương và doanh nghiệp du lịch.

Ở góc độ địa phương, ngành Du lịch TP.HCM đã và đang chủ động chuyển đổi số, tích cực tham gia vào cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, tiến tới hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh. Theo đó, Đề án du lịch thông minh giai đoạn 2020 - 2025, tầm nhìn đến 2030 được TP.HCM xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố lần thứ XI. Vì vậy, UBND TP.HCM đã chỉ đạo ngành du lịch triển khai nhiều hoạt động ứng dụng công nghệ số trong công tác truyền thông, quảng bá du lịch.

Thành phố Hồ Chí Minh đã xây dựng “Đề án Du lịch thông minh giai đoạn 2020 – 2025, tầm nhìn đến 2030", qua đó xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của chính quyền thời quan tới. Thực hiện Đề án này, UBND Thành phố đã chỉ đạo ngành Du lịch triển khai nhiều hoạt động ứng dụng công nghệ số trong công tác truyền thông, quảng bá du lịch như vận hành ứng dụng phần mềm du lịch thông minh; ứng dụng Công nghệ 3D; cổng thông tin điện tử; chuyển đổi số tại các khách sạn... Ngành Du lịch đã cập nhật tài nguyên du lịch lên các nền tảng của Google, sàn giao dịch thương mại điện tử...

Chuyển đổi số là một lựa chọn sống còn cho ngành du lịch, vì vậy ngành du lịch cần có giải pháp ứng phó linh hoạt và bền vững hơn trong tương lai khi chuyển đổi số. Trong đó, đối với doanh nghiệp, để chuyển đổi số hiệu quả, trước tiên cần chủ động trong chuyển đổi số từ thời gian, chi phí, khi ứng dụng các công nghệ hiện đại Big Data, IoT,…Chính phủ đã nghiên cứu, ban hành Chiến lược quốc gia phát triển kinh tế số và xã hội số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, trong đó đề ra một số nhiệm vụ trọng tâm đối với ngành du lịch như: xây dựng và tổ chức triển khai nền tảng dữ liệu số về các di sản văn hóa, danh thắng, khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch, thị trường du lịch Việt Nam mở để người dùng có thể làm giàu tài nguyên; thiết lập nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch kết nối cung, cầu…

Ngoài ra, Việt Nam phải xây dựng và hoàn thiện thể chế, môi trường pháp lý đồng bộ cho thúc đẩy chuyển đổi số, chuyển đổi xanh trong du lịch; thiết lập các chuẩn mực pháp lý, quy tắc ứng xử trên môi trường số hình thành xã hội số. Cùng với xây dựng các chính sách cởi mở về đầu tư, tiếp cận đất đai, tài nguyên, tín dụng để thu hút đầu tư vào du lịch. 

Minh Hiệp