Chuyển đổi số hướng tới phát triển du lịch thông minh

TMO - Nhằm khai thác tiềm năng, thế mạnh du lịch của địa phương, tỉnh An Giang đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào tất cả các hoạt động của ngành du lịch. 

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch An Giang cho biết, năm 2023, ngành du lịch tỉnh đã tập trung thực hiện Chương trình 553/CTr-UBND của UBND tỉnh về Chuyển đổi số tỉnh An Giang giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030. Trong đó, phối hợp với đơn vị chuyên môn xây dựng Cổng thông tin du lịch https://checkinangiang.vn và ứng dụng du lịch thông minh check-in An Giang trên Appstore và CH Play. Dự kiến từ tháng 3/2024, sẽ chính thức đi vào hoạt động hệ thống du lịch thông minh tỉnh An Giang với tên gọi Check in An Giang. 

Cổng thông tin du lịch tỉnh An Giang sẽ xây dựng cơ sở dữ liệu về du lịch, gồm: Thông tin về các công ty lữ hành; các khách sạn, nhà hàng ẩm thực; các điểm vui chơi giải trí, văn hóa - nghệ thuật; các trung tâm mua sắm; các chỉ dẫn về giao thông liên quan đến lịch trình chuyến bay, tuyến xe buýt; các điểm thuê phương tiện giao thông; chỉ dẫn về thủ tục hành chính, hướng dẫn liên hệ về y tế, an ninh… để du khách dễ dàng tra cứu và khai thác sử dụng. Cùng với đó, xây dựng công cụ tương tác để người dân, du khách có thể góp ý cho ngành du lịch, giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu, tâm lý của đối tượng phục vụ. Bên cạnh, giúp các cơ quan quản lý Nhà nước dự báo được thị hiếu, xu hướng phát triển du lịch nhằm điều chỉnh các chính sách hiệu quả, kịp thời hỗ trợ doanh nghiệp phục vụ du khách tốt hơn.

Hệ thống du lịch thông minh tỉnh An Giang được hoàn thiện nhằm hiện đại hóa công tác trao đổi thông tin giữa các cơ quan nhà nước với doanh nghiệp và du khách, tăng cường quảng bá du lịch tỉnh nhà, đưa du lịch An Giang tiếp cận gần hơn với khách du lịch trong nước và quốc tế…Ngoài ra, Hệ thống du lịch thông minh tỉnh An Giang còn hình thành cơ sở dữ liệu số về du lịch tỉnh, giúp cơ quan chức năng tăng cường quản lý hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh, liên kết với Cổng thông tin du lịch của các tỉnh thành trong cả nước…

Du khách trải nghiệm không gian du lịch thực tế ảo tại các điểm du lịch nổi tiếng của tỉnh An Giang tại Ngày hội chuyển đổi số du lịch được tổ chức tại TP Cần Thơ năm 2023.  

Chuyển đổi số trong du lịch đã góp phần giới thiệu, thu hút du khách đến An Giang, hỗ trợ họ tiếp cận các khu - điểm và dịch vụ du lịch của tỉnh thuận lợi nhất. Theo đó, An Giang đã đón 8,5 triệu lượt khách với doanh thu từ DL ước đạt 5.900 tỷ đồng, góp phần quan trọng thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh trong năm 2022.

Thời gian qua, ngành du lịch tỉnh An Giang đã bước đầu tiếp cận du lịch không chạm từ việc tổ chức các kỳ triển lãm ảo tăng cường (AVR) và một công nghệ đã được triển khai, như: Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), giúp du khách trải nghiệm các điểm tham quan du lịch một cách chân thực và sống động; công nghệ chatbot giúp du khách đặt phòng, đặt vé, tư vấn thông tin du lịch một cách dễ dàng và nhanh chóng; công nghệ Big data giúp các doanh nghiệp du lịch phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả….

Năm 2024, ngành du lịch tỉnh An Giang sẽ triển khai Chiến lược truyền thông DL An Giang đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Theo đó, sẽ thực hiện tuyên truyền, giới thiệu điểm đến, sản phẩm du lịch của tỉnh trên các phương tiện truyền thông. Tổ chức Hội thi ảnh đẹp về các điểm tham quan, du lịch An Giang nhằm xây dựng nguồn ảnh đẹp phục vụ hoạt động truyền thông, quảng bá du lịch. Do đó, việc vận hành Cổng thông tin du lịch tỉnh An Giang sẽ là công cụ phục vụ đắc lực cho chiến lược truyền thông này, giúp du khách có cái nhìn toàn diện về du lịch của tỉnh; để họ đến với An Giang không phải chỉ vì những danh lam, thắng cảnh, những huyền thoại tâm linh độc đáo, mà còn vì những tiện ích từ ngành du lịch của tỉnh mang lại.

Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, xúc tiến du lịch cũng là giải pháp quan trọng để phát triển du lịch thông minh của tỉnh. Ngành du lịch An Giang có thể ứng dụng các công nghệ thông tin để quản lý, quảng bá hình ảnh điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch của mình như: kết nối du khách thông qua hành trình trước, trong và sau chuyến đi; áp dụng triệt để các công nghệ 4.0 trong ngành du lịch để tăng cường tương tác, trải nghiệm, khám phá của du khách.

Xây dựng cổng thông tin và ứng dụng du lịch thông minh hỗ trợ du khách; tăng cường tiện ích, tối ưu hoạt động cho cơ quan quản lý nhà nước; xây dựng và hình thành cơ sở dữ liệu du lịch tập trung của tỉnh đáp ứng các nhu cầu kết nối, tích hợp với các hệ thống khác; kết nối, liên thông dữ liệu với các cơ quan quản lý khác (quản lý lưu trú, quản lý thuế)… Cùng với đó, việc ứng dụng du lịch thực tế ảo cũng là giải pháp quan trọng hiện nay. Các doanh nghiệp du lịch An Giang có thể ứng dụng các công nghệ thông tin để phát triển các sản phẩm và dịch vụ du lịch mới, nâng cao trải nghiệm của du khách. 

Hoàng Long