Ninh Bình: Chuyển đổi số du lịch, nâng cao trải nghiệm cho du khách

TMO - Sau năm 2025 tăng trưởng mạnh cả về lượng khách và doanh thu, ngành du lịch Ninh Bình hướng tới mục tiêu đón 20 triệu lượt khách trong năm 2026. Để đạt được mục tiêu này, Ninh Bình xác định một trong những nhiệm vụ quan trọng là đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm cho du khách. 

Trong năm 2025, tổng số lượt khách đến các điểm tham quan, du lịch trên địa bàn tỉnh ước đạt trên 19,4 triệu lượt, trong đó có khoảng 2,2 triệu lượt khách quốc tế. Hoạt động lưu trú ghi nhận sự khởi sắc rõ nét, với hơn 4,25 triệu lượt khách lưu trú, tăng 26,65% so với năm trước. Tổng thu từ hoạt động du lịch năm 2025 ước đạt trên 21.278 tỷ đồng, tăng gần 37% so với năm 2024, cho thấy hiệu quả kinh tế ngày càng rõ nét của ngành.

Cùng với sự tăng trưởng về quy mô, hình ảnh và thương hiệu du lịch Ninh Bình tiếp tục được khẳng định vững chắc trên bản đồ du lịch trong nước và quốc tế. Quần thể danh thắng Tràng An nằm trong nhóm 1% điểm đến được yêu thích nhất thế giới. Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân Long trở thành khu bảo tồn đầu tiên của Việt Nam đạt Danh lục Xanh. Vườn quốc gia Cúc Phương nhiều năm liền được vinh danh là Vườn quốc gia hàng đầu châu Á...

Đáng chú ý, Vườn quốc gia Xuân Thủy được công nhận là Vườn Di sản ASEAN, khẳng định giá trị nổi bật về đa dạng sinh học và hệ sinh thái đất ngập nước, đồng thời nâng cao vị thế của Ninh Bình trong mạng lưới các khu bảo tồn thiên nhiên quan trọng của khu vực Đông Nam Á. Năm 2026 có ý nghĩa đặc biệt quan trọng sau giai đoạn phục hồi mạnh mẽ, với mục tiêu đón 20 triệu lượt khách du lịch, trong đó có 3 triệu lượt khách quốc tế.

Ngành du lịch tỉnh Ninh Bình tăng cường chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm cho du khách tại các điểm đến (Ảnh minh họa). 

Để hiện thực hóa mục tiêu này, ngành du lịch được yêu cầu tiếp tục đổi mới mạnh mẽ tư duy phát triển theo hướng tích hợp, coi du lịch là trung tâm kết nối các ngành công nghiệp văn hóa và kinh tế di sản; lấy di sản văn hóa làm nền tảng, lấy con người và cộng đồng làm trung tâm, lấy doanh nghiệp làm động lực, phát triển theo định hướng xanh, sáng tạo, 

Bên cạnh đó, tỉnh định hướng đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, tập trung phát triển các sản phẩm đặc thù như du lịch di sản, du lịch sinh thái, du lịch biển, du lịch tâm linh, du lịch trải nghiệm nông nghiệp – làng nghề, du lịch đêm và du lịch gắn với các ngành công nghiệp văn hóa; đồng thời tiếp tục nâng tầm các sản phẩm truyền thống, kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi tiêu của du khách.

Ngành du lịch cũng được yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, từ quản lý nhà nước, xúc tiến, quảng bá đến xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh; chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là đội ngũ quản lý và lực lượng làm du lịch tại cộng đồng; xây dựng văn hóa du lịch văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện.

Thời gian qua, cụ thể hóa chủ trương phát triển kinh tế số, xã hội số của tỉnh, đồng thời tìm lời giải cho bài toán quảng bá Di sản Tràng An và các danh thắng theo hướng hiện đại, tương tác, Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đã chỉ đạo Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch xây dựng và đưa vào vận hành ứng dụng du lịch thông minh Ninhbinhtourisminfo.

Ứng dụng được thiết kế hiện đại, hoạt động ổn định trên cả hai nền tảng Android và iOS. Từ khi đưa vào sử dụng, Ninhbinhtourisminfo nhanh chóng trở thành người bạn đồng hành quen thuộc của nhiều du khách, đặc biệt là nhóm khách trẻ, khách tự túc.

Điểm nổi bật của Ninhbinhtourisminfo là cách tổ chức nội dung khoa học, tích hợp nhiều tiện ích trong một nền tảng thống nhất. Ứng dụng cung cấp thông tin du lịch qua 7 chuyên mục cốt lõi gồm: Khám phá (gợi ý hành trình), tham quan (di tích, danh thắng), lưu trú, nhà hàng – ẩm thực, nổi bật (tour, sự kiện), tin tức và thời tiết. Nhờ đó, du khách dễ dàng tiếp cận bức tranh toàn diện về du lịch Ninh Bình chỉ trong vài thao tác.

Bản đồ số thông minh cho thấy tính khả thi của ứng dụng. Không chỉ giúp định vị chính xác vị trí người dùng, bản đồ còn tích hợp dữ liệu của hàng trăm điểm đến, cơ sở lưu trú, ăn uống, mua sắm. Việc tìm đường, tìm nhà hàng đặc sản hay chỗ nghỉ phù hợp trở nên nhanh gọn, trực quan. Bên cạnh đó, hệ thống chatbot hỗ trợ 24/7 được lập trình để trả lời các câu hỏi thường gặp, cung cấp thông tin về tour tuyến, sự kiện và kết nối tổng đài hỗ trợ khi cần thiết. Điều này giúp du khách luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời, ngay cả trong những tình huống phát sinh.

Thực hiện Chương trình số hóa Di sản văn hóa Việt Nam giai đoạn 2021 – 2030, Sở Văn hóa và Thể thao Ninh Bình đã triển khai xây dựng hệ thống quản lý thông tin, tạo lập cơ sở dữ liệu cho các hiện vật tiêu biểu tại Bảo tàng tỉnh. Nhờ ứng dụng công nghệ, du khách tham quan bảo tàng có thể tiếp cận hiện vật theo cách trực quan, sinh động thông qua các mũi tên chỉ dẫn trên màn hình và hệ thống thuyết minh đã được ghi âm, cài đặt sẵn.

Tại Quần thể danh thắng Tràng An – Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới, chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh. Các giá trị địa chất, thẩm mỹ và văn hóa của di sản được số hóa thành dữ liệu chi tiết, giới thiệu trên nền tảng số. Du khách chỉ cần quét mã QR để tra cứu thông tin, qua đó nâng cao trải nghiệm tham quan...Việc đẩy mạnh chuyển đổi số đang góp phần nâng cao trải nghiệm cho du khách tại nhiều điểm đến trên địa bàn tỉnh./. 

Minh Hương